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PCが壊れたので登録を解除して別PCに入れたい。

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Oct 05, 2018 Oct 05, 2018

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壊れたパソコンの登録解除方法が不明?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Oct 05, 2018 Oct 05, 2018

まず今回、どの製品に関する件でしょうか。

それがわからないと的確な答えを一発で出せるということがありません。

大枠でいえば下記になります。

  • 永続ライセンス製品は一部を除いて故障時の認証解除は利用者ではできません。
    ただ通常は2台まで認証可能なので、別PCへそのままインストールを行えば認証できると思います。
    (動作保証環境に限ります)
    認証台数の上限に達したメッセージが出た場合は、平日の営業時間にチャットサポートに相談です。
    アドビチャットサポートの使い方
  • サブスクリプション製品と一部永続ライセンスも、2台までの認証は同じです。
    台数を超える場合は既存認証を強制解除するメッセージにより認証されます。

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

また下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ!

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Community Expert ,
Oct 05, 2018 Oct 05, 2018

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まず今回、どの製品に関する件でしょうか。

それがわからないと的確な答えを一発で出せるということがありません。

大枠でいえば下記になります。

  • 永続ライセンス製品は一部を除いて故障時の認証解除は利用者ではできません。
    ただ通常は2台まで認証可能なので、別PCへそのままインストールを行えば認証できると思います。
    (動作保証環境に限ります)
    認証台数の上限に達したメッセージが出た場合は、平日の営業時間にチャットサポートに相談です。
    アドビチャットサポートの使い方
  • サブスクリプション製品と一部永続ライセンスも、2台までの認証は同じです。
    台数を超える場合は既存認証を強制解除するメッセージにより認証されます。

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