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困ってます。助けて下さい!!!
PCを初期化してしまい、illustratorを再度ダウンロードしたいのですが、アカウント管理の注文履歴を見ても何も表示がありません。
Adobe Creative Cloudはインストール済です。OSはWindows。Adobeは月々の支払をしています。
よろしくお願い致します。
複数のAdobeIDをお持ちではないですか? 単純にアカウント間違えの可能性もありそうなので、念のため…
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Does your Cloud subscription properly show on your account page?
https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page
If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?
.
If yes
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-Sign in help http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/account-password-sign-faq.html
-http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
-http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html
-ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp
-http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html
.
If no
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Illustratorのバージョンと、OSバージョンは何でしょうか。
バージョンによってインストール方法は異なりますし、対応OSも違います。
CCサブスクリプションプランであれば、インストールされているというCreative Cloudの
デスクトップアプリケーションからインストールはできるはずなんですが。
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Adobe illustrator CC 2017
Windows10です。
Creative Cloudのデスクトップアプリケーションを開くと、「体験版」か「購入する」という選択しかないです。
月々払っているので、インストールボタンがあってもいいと思うのですが、、、。
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複数のAdobeIDをお持ちではないですか? 単純にアカウント間違えの可能性もありそうなので、念のため…
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katayanagi51さん、monokanoさん、ありがとうございました。
思いつくものをかたっぱしからログインしてみたらできました!!
3つのアカウントが存在していたようです。
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katayanagi51さんも回答されていますが、
両方とも「支払いをしているAdobe ID」でログインしているかどうか、よく確認してください。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。