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photoshopが使用できません。

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Mar 23, 2018 Mar 23, 2018

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photoshopを起動するとライセンスを確認中となり使用できません。先ほど、Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)の購入をしましたが、下記のエラーメッセージが表示されます。対処法を教えてください。

ーーーーーーー

このコンピューターは Lightroom CC に必要なシステム構成を満たしていません。Lightroom CC のハードウェアおよびソフトウェア要件の完全なリストについては、ヘルプドキュメントの必要システム構成を参照してください。

ーーーーーーー

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Community Expert , Mar 24, 2018 Mar 24, 2018

そのメッセージ通り、必要システム構成として対応OSではないということではないでしょうか。

無印のLightroom CCの場合、下記に情報があります。

Adobe Photoshop Lightroom CC の必要システム構成

またClassic CCでも古いOSでは利用できないことはありえます。

Lightroom Classic CC の必要システム構成

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

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Community Expert ,
Mar 24, 2018 Mar 24, 2018

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そのメッセージ通り、必要システム構成として対応OSではないということではないでしょうか。

無印のLightroom CCの場合、下記に情報があります。

Adobe Photoshop Lightroom CC の必要システム構成

またClassic CCでも古いOSでは利用できないことはありえます。

Lightroom Classic CC の必要システム構成

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

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Mar 24, 2018 Mar 24, 2018

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下記のPCで契約したCreative Cloud フォトプラン (年間プラン)¥980は使用できるようにするにはどうしたらいいのですか?

以前photoshopCC2015バージョンを使用しており現在PCに入っています。

macバージョン 10.10.5 

プロセッサ2.7 GHz

Intel Core i5 メモリ8GB

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Mar 24, 2018 Mar 24, 2018

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assauseさんが提示してくれているドキュメントを読んでますか?

あなたのMacのOSはサポート対象外です。

OSをアップするか新しいPCを用意するかを検討して下さい。

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Mar 24, 2018 Mar 24, 2018

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Ten Aさんの記載した通りですが少々補足しておきます。

昨秋の、macOS 10.13がリリースされた時点で、10.10はApple自体のサポートが終了しています。

そのため、Adobe製品に限らず、あらゆるメーカーのアプリケーションが一部例外を除いて

10.10以下はサポート外扱いになっている状態です。

サポート終了はセキュリティサポートおよび開発リソース(Xcode)のサポート両方の終了です。

後者はソフトウェア開発が実質的に不可能になったことからなので、結果としてソフトが出せなくなります。

そして前者は個々の環境でウイルスなどのリスクに今後備えられない、ということです。

よって、必然的に、OS自体をアップデートするしかない、というのが実際のところになります。

なお10.7以降のOSは、リリースから3年程度しかサポートされない状態です。

そのことを踏まえて、環境の移行をこまめに、そして計画的に行っていくほかないところです。

(参考までに、Windowsのサポートはリリースから10年程度です)

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アドビスタッフ ,
Mar 25, 2018 Mar 25, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

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アドビスタッフ ,
Mar 25, 2018 Mar 25, 2018

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最新

出てきているメッセージなのですが、購入後に送信されるメールの中の

「LightroomCCのインストール」に関するリンクなどをクリックされておりませんでしょうか?

その場合、Lightroomの必要システム構成外のメッセージが出ることがございます。

すでにPCにインストールされているPhotoshopCC2015を利用されたい場合、

一度Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動し

ログアウト(ライセンス認証解除)→ログインをしていただいてから、PhotoshopCC2015を起動して

どのようになるかをご確認いただければ幸いです。

Creative Cloud アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法の説明

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