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photoshopのインストール エラーコード116

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Feb 06, 2021 Feb 06, 2021

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macos 10.15.7です。

creative cloudで、このソフトを使用していましたが、不具合があり、ダウンロード入れ直していますが、エラーでインストールできません。

 

photoshopのインストールで、エラーコード116がでます。

「エラーコード 116 は、デバイス上のウイルス対策ソフトウェアにより、ダウンロードプロセスがブロックされていることを示します」とあり、

解決策「システムのウイルス対策ソフトウェアを無効にしてから、アプリケーションのインストールをやり直してください。」

とのことで、

システム環境設定/セキュリティとプライバシーで、ファイアウォールの設定もオフにしていますが、やはりエラーコード 116が出てしまいます。

他の対処法ありますでしょうか。

 

 

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Feb 06, 2021 Feb 06, 2021

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install the cc desktop app from here https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=creative-cloud and use it to install your adobe subscription and trial programs.

 

if you have trouble downloading, use the alternative download site at page bottom here, https://helpx.adobe.com/in/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

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Feb 08, 2021 Feb 08, 2021

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参照しているのはおそらく下記文書だと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error116

 

そのうえでですが、実際にセキュリティソフトを入れている、ということはないでしょうか。

ソフトによってはインストールしたままで一時停止しても影響が残り続けることがあるので、その場合はアンインストールすることが必要です。

もしインストールしていない場合、OSのシステム環境設定で新規の管理者アカウントを作ってそちらでログインして再インストールしてみるか、セーフモード起動してのインストール確認をしてみましょう。

 

なお Download & Install (us) から Creative Cloudのダウンロードとインストール (jp) に移動しました。

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