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Photoshop CS6 がダウンロードできません。

Community Beginner ,
Feb 22, 2018 Feb 22, 2018

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ソフトの調子が悪く、一括で再ダウンロードした際にPhotoshopのCS6のみインストールができませんでした。

もし、詳しい方がいらっしゃいましたら解決策を教えて頂けないでしょうか。

【状況】

Photoshop CS6のインストールが出来ない。

【解決して欲しい事】

Photoshop CS6を起動できるようにしたい。

【パソコンスペック】

Windows 7 Professional  / 64ビット / マウスコンピューター

【備考】

①Illustlator / Dreamweaver / Encore / SpeedGrade / Premiere Pro / Bridge  はダウンロード&インストール

②Photoshopはダウンロードはでき、インストールが出来ない。 下記の図の『この先にいけない』という所でフッと消えてインストール画面が出て来ない。

③すべてのソフトは、再インストール以前は問題なく使用できていた。

④再インストールの原因は『ご使用のソフトが正規の物でない可能性が…』と出てきたため。 

   また、シリアルもIllustlator,Photoshop,Dreamweaverは不適合と判断したと出たため。

 (前回は、今回同様正規の所でダウンロードし、シリアルも正規に入手たにもかかわらず…。)

Photoshop_download.jpg

※Photoshopコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました(Moderator)

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correct answers 1 件の正解

Community Beginner , Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

ご連絡ありがとうございました。

今回自宅から個人のフォトショップ単体のインストールCDを使用し、ライセンスを入力したら再インストールする事が出来ました。

確かに、Master Collectionというセットのシリアルですが、Master Collectionというダンボールに包まれているだけで、中身はバラバラです。

単体でも、一気にでも結果は同じです。

申し訳ございません、記入忘れでしたが、Licensing Web Siteの方でも試しましたが、同様でした。

もし、認識が誤っているのであれば今回の他のソフト及びPhotoshopのインストールも出来ない事になりますから。

(そもそも、シリアルを記載するのはインストール後です。今回は"Photoshopのみインストールが出来ない"状況なのでご回答いただいた内容には該当致しません。)

おそらくですが、adobe指定のダウンロードデータの方に不具合があると思います。

この点から考えられるのは、ダウンロードする入口は多数あれど、サーバーにUPしているダウンロードデータはおそらく全て同じです。

根本的にadob社がバグ改善しないと治らないかと思います。

ご回答い

...

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Community Expert ,
Feb 23, 2018 Feb 23, 2018

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まず「正規のところ」とは何処を指しているのでしょうか。

またそれらアプリケーションは、すべて単体アプリケーションとして購入されたものでしょうか。

購入はいつ頃、どのように行われたものでしょうか。

そもそもなのですが、CS6の販売時期を考えると、今回のインストールが初めてという可能性は

限りなく低いはずです。

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Community Beginner ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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お返事ありがとうございます。

説明が不足して申し訳ございません。

Q:まず「正規のところ」とは何処を指しているのでしょうか。

A:正規の場所とは

Adobe Creative Suite 6 アプリケーションのダウンロード

からダウンロードいたしました。

こちらに書き込む前にadobeコールセンターに上記と同様の質問、確認を取った際に

『そこは正規のダウンロード場所』とご連絡頂きました。

コチラはその際教えて頂きました。

Q:CS6の販売時期を考えると、今回のインストールが初めてという可能性は

限りなく低いはずです。

A:この件は上記の説明を重複する形で申し訳ございませんが

ソフトの不具合による再ダウンロードです。

過去Premiere Proでも不具合があり、その際は再ダウンロードしたら治ったので、今回も同じ方法をとりました。

前回ダウンロードしたのも今回と同じ場所で同じ方法です。

Q:すべて単体アプリケーションとして購入されたものでしょうか。

A:いえ、Master Collection 6を購入しております。

ただ、Master Collection 6をダウンロードすると時間が掛かるのと、

必要なソフトを振り分けるのに時間を使いたくなかったので

今回、前回同様に単体ソフトでダウンロードしております。

Q:購入はいつ頃

A:発効日は2013年12月19日となっております。

Q:どのように行われたものでしょうか。

A:資料を見る限り 『納品書』 『』ライセンス』『ライセンス完了のお知らせメールの印刷物』があります。

ライセンス、確認書と共にAdobeのロゴ入りの納品書があるのでadobe社から直接購入です。

『ライセンス完了のお知らせメールの印刷物』下部には アドビシステムズ ボリュームライセンス担当 の記載があります。

また、個人購入ではなく、企業購入です。

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Community Beginner ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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申し訳ございません、一つ記載わすれがありました。

もちろん、Photoshopをダウンロードできなかった際にMaster Collection 6での再ダウンロードは試みました。

ただ、こちらも同様の不具合がありダウンロードできませんでした。

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Community Expert ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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ボリュームライセンスの場合、Licensing Web Siteのほうにシリアル番号とインストーラー(ESD)が用意されていますから、

そちらを確認の上で、ライセンスに適したインストーラーを使ってみてください。

またMaster Collectionということであれば、インストーラーとして使えるのはそれのみです。

単体版インストーラーはあくまでも単体製品(ライセンス)専用ですから、それを総合製品用のインストーラーには利用できません。

前回もそうされているとのことですが、そこは認識が誤ってる気がします。

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Community Beginner ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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ご連絡ありがとうございました。

今回自宅から個人のフォトショップ単体のインストールCDを使用し、ライセンスを入力したら再インストールする事が出来ました。

確かに、Master Collectionというセットのシリアルですが、Master Collectionというダンボールに包まれているだけで、中身はバラバラです。

単体でも、一気にでも結果は同じです。

申し訳ございません、記入忘れでしたが、Licensing Web Siteの方でも試しましたが、同様でした。

もし、認識が誤っているのであれば今回の他のソフト及びPhotoshopのインストールも出来ない事になりますから。

(そもそも、シリアルを記載するのはインストール後です。今回は"Photoshopのみインストールが出来ない"状況なのでご回答いただいた内容には該当致しません。)

おそらくですが、adobe指定のダウンロードデータの方に不具合があると思います。

この点から考えられるのは、ダウンロードする入口は多数あれど、サーバーにUPしているダウンロードデータはおそらく全て同じです。

根本的にadob社がバグ改善しないと治らないかと思います。

ご回答いただきましてありがとうございました。

今回は無事解決いたしました。

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Community Expert ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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当時のアップグレードプランでCS6 Design Premiumを受け取っていますが、

証書・インストーラー(印刷された紙ケース封入)が入っており、中身がバラバラということはありませんでした。

またCS6のリリースは2012年5月ですでに6年近くが経過していると同時に、

過去のフォーラム投稿でも同様の話は出ていないとおもいます。

あとシリアルの記載もインストール途中ということはないはずです。

下記に手順が書かれていますが、シリアル番号の入力はその前に行う手順になっています。

CS6 アプリケーションのインストール手順(Windows)

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Community Beginner ,
Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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言い方と画像が足りなかったかもしれません、申し訳ございません。

画像で説明するとこのような形です。

名称未設定 2 のコピー.jpg

Q:証書・インストーラー(印刷された紙ケース封入)が入っており、中身がバラバラということはありませんでした。

A:インストールフォルダーの中にバラバラに入っているという事ではありません。

名称未設定-1.jpg

要はこういう事です。

セットだろうと、個別だろうとadobe社からすれば

『この発行しているシリアルでIllustlatorは使える』

『この発行しているシリアルでPhotoshopは動く』

という登録方法だと思うので単体インストールでも可能です。

使うソフトが購入分より少なかろうと、adobe社にはダメージがないので。

不具合が起きた時や、不要なソフトがある場合は試してみてください。

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Feb 25, 2018 Feb 25, 2018

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この方法、知らない人が多いかもしれません。

チョットした裏技的な方法なので。

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Feb 26, 2018 Feb 26, 2018

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最新

すみません、1点返信忘れていました。

確かに、リリースして今までは問題なかったのだと思います。

現に、前回インストール分は『Master Collection』も『Photoshop』もダウンロードして稼働していましたから。

ただ、CCの方をリニューアルしている最中に人為的なミスか何らかのミスで、

CCや他の更新データを誤ってCS6の保存場所に挙げてしまった可能性などがあります。

人為的なミスは仕方がないですし、CCのみサポートを行うためCS6ユーザーが増えるわけでもないので、

今回はでしたが、CS6をダウンロードする事が少なく発覚が遅れた可能性はあります。

問題は、この件をカスタマーセンターに問い合わせても

『製品に問題はない』の一点張りでろくに確認もしないという点ですね。

新規のCS6購入者、今回の様な再ダウンロード者に確実にクレームになると思うんですけどね…。

名称未設定 3.JPG

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