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PhotoshopCCをインストールできない

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Sep 01, 2018 Sep 01, 2018

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何度もインストールしますがインストール失敗と出てきます

解決方法はありますか?

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アドビスタッフ ,
Sep 03, 2018 Sep 03, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

まずはこちらの対処方法をお試しください。

また、エラー番号などが表示される場合はお知らせください。

Creative Cloud インストールとダウンロードのトラブル対処法

なお、ご質問の際はご使用のOSバージョンをお書き添えいただくことで、より回答が付きやすくなるかと思います。

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何度も試しましたがやはりダウンロードできませんでした。

エラーコード 160

バージョン Creative Cloud 4.6.1.393

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レジストリ関連のエラーのようですね。

こちらの対処方法をお試しください。

Photoshopアップデート時に「Exit Code 160」

一度Adobe関連のファイルをすべて削除した上での再インストールとなります。

また、ご使用OSの回答がございませんが、ご使用されている PC がインストールされようとしている Photoshop のバージョンの必要システム構成を満たしているかどうかもご確認いただいた方がよろしいかもしれません。

Photoshop の必要システム構成

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Adobeのおっしゃる通り、PC内の全てのAdobeアプリ、関係するファイルをいったん削除するのが基本のようです。

因みにわたしのPCはWindows10(64bit)、「P1エラーでインストールに失敗」でした。私もすべて削除してインストールが成功しています。少しでも以前の関連するフォルダーやファイルが残っているとエラーが出るようです。

私が行った作業を参考に書きますが、あなたの症状の解消について正解かどうかはわかりません。安全を見て、CCとほかのAdobeアプリのインストーラーは外に保存したほうが良いかと思います。残しておいてもえいきょうh

・まずPCアカウントの権限が自分になっているか確認。

・エクスプローラを開いて、「表示」の中の「ファイル名拡張子」、「隠しファイル」にチェックを入れる。(PC内の制御ファイルまで見えるようになる。)

・ダウンロードしたインストーラーは、そのまま残しておいて構いません。・PC設定からアプリのアンインストールでAdobe関係のもののみ全てアンインストールする。

・次に、デスクトップ下のクイックスタート領域の余白部分で、マウス右クリックでタスクマネージャーを表示させAdobe関係のものがあれば、全てタスク終了にしておく。

その後下記のフォルダー内の中に残っているAdobeと名の付く関連ファイルを確認して残っているものを一つ一つ削除していく。

・C:\ProgramFilesおよび64bit版ならば C:\ProgramFiles(x86)の中も。

C:\ProgramFiles\CommonFiles

・C:\Program Data

・C:\User\<ユーザー名>\AppData\Roaming

・C:\User\<ユーザー名>\AppData\Local

それぞれAdobeフォルダーがあれば中を開いていってファイルを1個1個削除していく。

・C:\Proguram Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher の中も一応あるか確認してください。

もしファイルの中で「権限がないと削除できない」ものが出る場合があります。その場合はそのファイルを右クリックで「共有」を自分にして削除を試みてください。

全てのAdobe関連のファイルが一掃できたら再起動して、再度インストールしてください。

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