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Photoshopelementsがインストールできない

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Nov 28, 2018 Nov 28, 2018

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Photoshopelements2018(Windows/MAC OS/乗り換え・アップグレード版)を購入しました。

CDからインストールしようとしたのですが、まずインストール画面が出てきません。

PCはデスクトップWindows10です。もう一台のノートパソコンWindows10ではインストールすることができました。

どうすればインストールできるか教えていただけますでしょうか。

宜しくお願い致します。

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Community Expert , Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

こんにちは

>パッケージには【Windows/MAC OS】とあるのですが、ディスクには【MAC OS】としか表記されていないので、やはりMAC用なのかもしれません。

パッケージ版にはMac用とWindows用のディスクが別々の白い袋に入っています。Mac用しか入っていなかったとすればそれは不良品ですので、購入先に連絡されたら良いと思います。

しかし、Windows 10ノートPCでは、インストール途中で24桁数字のシリアル番号(場合によっては旧バージョンのシリアル番号も)を入力してインストールが完了したのですよね。ですからこの時点までは、Windows用ディスクがあったのではと思います。

デスクトップPCにインストールする時点でWindows用ディスクがないのは、もしかしたら、失礼ですが、ノートPCにWindows用ディスクを入れたままになっていませんか。

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Community Expert ,
Nov 28, 2018 Nov 28, 2018

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どのようにインストールできないか、画面状態はどうなのか、というのはありますが、

下記のようなトラブルシューティングはありますから、同様であれば試してみましょう。

【Elements2019】インストール時先へ進めない

あとは具体的にどのように出てこないのか、というのはあります。

メディアと光学ドライブの愛称かもしれませんから、その場合は下記のインストーラーを使ってみてください。

Photoshop Elements のダウンロード | 2019、2018 および 15

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

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Nov 28, 2018 Nov 28, 2018

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お答えいただきありがとうございます。

CDを入れるとインストールするかどうかの画面が勝手に出てくると思うのですが、

それが全く出てきません。DVD RW ドライブから直接開こうとして、

一番上のファイルから「install」と表示されているものを探してクリックしても

開きません。

キャプチャ.PNG

インストール画面を表示するにはどうしたらいいでしょうか…?

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Nov 28, 2018 Nov 28, 2018

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拡張子がicnsファイルが見えるとなると、理由はわからないのですが、Mac用のインストーラーに見えます。

よってWindows用のディスクではない、ということになりそうです。

先般提示をしているページからのインストーラー利用もお試しください。

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Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

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お早うございます、88044993さん

assauseさん、横から失礼します。

下記リンクの文書が参考になるかと思います。

DVDディスクを入れても何も起こらない場合の操作方法が記載されています。

フォトショップエレメンツ 15 のインストール(Windows 版) « Elements ブログ

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Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

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お二方お答えいただきありがとうございます。

インストーラー利用は、パッケージにもディスクの入っていた紙の袋にもそれらしいナンバーの表記がないためできませんでした。

ブログにある方法も試してみましたができませんでした。(上に添付した画像と同じ状況になってしまいます)

パッケージには【Windows/MAC OS】とあるのですが、ディスクには

【MAC OS】としか表記されていないので、やはりMAC用なのかもしれません。(なぜノートPCWindows10ではインストールできたのかわかりませんが…)

ネットで購入したものなので購入元には連絡しましたが、メーカーさんの方に問い合わせてくださいと言われてしまいました。Adobeの電話番号を探しているのですが、公式HPから問い合わせようとしてもこの掲示板に誘導されてしまいます。

アドバイス等いただけましたら幸いです。

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Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

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こんにちは

>パッケージには【Windows/MAC OS】とあるのですが、ディスクには【MAC OS】としか表記されていないので、やはりMAC用なのかもしれません。

パッケージ版にはMac用とWindows用のディスクが別々の白い袋に入っています。Mac用しか入っていなかったとすればそれは不良品ですので、購入先に連絡されたら良いと思います。

しかし、Windows 10ノートPCでは、インストール途中で24桁数字のシリアル番号(場合によっては旧バージョンのシリアル番号も)を入力してインストールが完了したのですよね。ですからこの時点までは、Windows用ディスクがあったのではと思います。

デスクトップPCにインストールする時点でWindows用ディスクがないのは、もしかしたら、失礼ですが、ノートPCにWindows用ディスクを入れたままになっていませんか。

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Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

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お返事ありがとうございます。

仰る通り、ノートPCの方にディスクを入れたままにしてありました…。

ノートPCに落とす際シリアル番号を入れたのにも関わらずすっかり忘れていました、申し訳ございません。

ご丁寧にお答えいただき大変助かりました、ありがとうございました。

お手数をおかけしました。

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Nov 29, 2018 Nov 29, 2018

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お役に立てて良かったです。

推定が当たりました(笑)。

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