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Windowsでインストールができない

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Jun 08, 2021 Jun 08, 2021

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同じインターネットを用いて、MacのOSではアップデートもインストールもできたのですが、Windowsでは何度も失敗してしまいます。Photoshopに限った話ではなく、ほかのAdobe製品も同じようにダウンロードができない状態にあります。

エラーの内容は以下の通りです

Exit Code: 113
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
 - 3 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s) 

FATAL: Fatal Error '113' occurred while download
FATAL: Fatal Error '113' occurred while download
FATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobePhotoshop22-Core_x64 Version: 22.4.2.242). Error code: '113' 
-------------------------------------------------------------------------------------

 

ネットワークの見直しや、ファイアウォールの設定、一度完全にアンインストールも試しましたが、これといって手ごたえがありません。
同じネット環境で、Macでは成功しているので、疑うべきはWindowsのシステムだとは思うのですが、これ以上で特に問題のある動作を起こしているわけではなく、困っております……

なにかアイディアありましたらご教授いただければと思います

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Jun 08, 2021 Jun 08, 2021

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エラー113はAdobeのサーバに接続できないことを示すエラーです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error113

 

Windows 10の場合、任意のセキュリティソフトや常駐ソフト、利用しているネットワーク環境で何か通信阻害になるような状態ではないかと想定されますので、そのあたりをクリアすることになります。

Windows 7であればいずれにしてもサポートが終わっているので、ハードを含む環境刷新が必要です。

 

なお Photoshopフォーラム から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

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Jun 13, 2021 Jun 13, 2021

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同環境でMacが問題なくWindowsだとうまくいかない状況だと、セキュリティソフトの影響が考えられますね。

 

セキュリティソフトを使っていないでしょうか。

 

もし使っているのであれば、一時的に停止し、状況どうなるかお試しください。

 

他の要因かもしれないので、うまくいかなくても悪しからず。

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