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Windowsのブルーバックエラーが出ます

エクスプローラー ,
Sep 29, 2018 Sep 29, 2018

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以前、フォトショップCC2018、プレミアCC2018、アフターエフェクトCC2018などすべてのバージョンでブルーバックエラーになって落ちますが、CS6にすると問題が解決しましたと書かせていただい者です。

その後10か月に渡って上記アプリを使用してきましたが、CS6ではまったく問題はありませんでした。

しかし最新バージョンが使えないのはもったいないので、CC2018シリーズを使うために、再度挑戦しようと思い立ちました。

まず仕様です。

Win8.1:Pro 64Bit、RAM:16GB、CPU:i7、3.9GHz

解像度:2560x1080

ビデオカードは……NVIDIA GeForce GTX-760(192bit)

同じことをしても意味がありませんので問題解決にあたり、こちらでできることをまずやってみました。

くどいかもしれませんが、CS6では全く問題ありません。

ブルーバックエラーでは特にエラーコードも出ません。

140914.jpg

1)HPパソコンですので、メーカーに修理依頼で送り、問題なしで帰って来てから、Windows8.1の再インストールを行っています。

2)ビデオカード(GTX-760)のクリーンインストール、最新版(2018_9/27の411.70)を本日入れました。

この状態で、フォトショップcc2018をインストール。簡単なjpg画像を読み込んで画像を拡大させます。ctrl+T でちょっとサイズを変更した途端。やはりブルーバックエラーで落ちました。

3)以前にデバイスマネージャでビデオカードを無効にしてみたら、とご教授いただきましたので、無効にしました。当然ですがノーマルに戻ったので画面サイズが妙に大きくなります。気にせずに……。

4)フォトショップCC2018を立ち上げて画像を読み込みサイズ変更。ちゃんとできたので気を良くして、もういちどサイズ変更。途端にブルーバックエラーで落ちました。

まとめ。

Win8.1の再インストールでも関係なく、ビデオカードのドライバーを最新にしても、また無効にしても落ちます。もちろんフォトショップの環境設定で『グラフィックプロセッサーの設定』未使用にしてあります。

補足。

面白いことにイラストレーターはCC2018でも落ちません。

また、ブラウザの iEは落ちませんが、Chromeは落ちます。

その他主に使うアプリ、テキストエディッタMifes、FFFTP、エクスプローラー、windows Liveメールなどでは落ちたことがありません。

お詳しい方がおられましたら、ぜひご教授ください。

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Oct 01, 2018 Oct 01, 2018

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初期化・再インストールの状態でそれですと、初期状態のPC自体に問題があると

考えてもよいかもしれません。

HPのパソコンにいい印象を持っていないので、割り引いて読んでください(^^;

HPのパソコンには、動作を遅くすることで悪評高い「HP Support Assistant」をはじめ

HP独自のソフトウェアが標準で稼働しています。

また、おまけのソフトウェアもたくさんついてきます。

それらのどれかが影響している可能性が考えられます。

AdobeとIntel以外のスタートアッププログラムを無効にしてみたり、

不要と思われるサービスを停止するなど(この辺りはネットで調べたりしないといけないですが)

できるだけ軽い状態でやってみるしかないのかなあと思います。

Windowsのサービスであっても悪影響を及ぼすものがあるかもしれません。

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Oct 01, 2018 Oct 01, 2018

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Omachiさんご親切にありがとうございます。HPのそのお話は承知しておりましたが、新品購入時(4年も前)からAdobeさんのアプリの時だけに起きるので、そこは目をつむっていました。しかしこれほど顕著に発生するとそういう方面からも攻めて行くべきですね。

ちなみに『異常ありません』とそっけなく突っ返してきたHP社とはそれっきり縁を切っており、現在は『ネズミ』さんちのBTOマシンで仕事をしております。もちろんCC2018すべて完璧に動作してます。まだじゅうぶん現役で動かせるWin8.1をただの箱にしてしまうのが惜しくてご相談に上がった次第でございます。

さっそく次の休日にでも、最低限のサービスで起動させてみてどうなるか試してみます。

結果はまたご報告させていただきます。

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Oct 01, 2018 Oct 01, 2018

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こんばんは、peniさん

Omachiさん、横から失礼します

参考情報です。

数年前のWindows 7搭載DellのPCで毎年のようにブルーバックスクリーンが発生しています。

原因はメモリーとマザーボード側ソケットとの接触不良です。

メモリーを抜いて再度ソケットに確実に差し込むと直りますが、1年位経過すると再発します。どうも熱負荷の繰り返しで接触不良が発生するのではと思っています。

peniさんも、一度メモリーを抜いて確実に差し込み直したらいかがでしょうか。

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Oct 01, 2018 Oct 01, 2018

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150kwさん、ご教授ありがとうございます。

メモリの接触不良の件、了解いたしました。

新品開梱、アプリインストール直後からこの状態ですので……。と以前なら思うところですが、Omachiさんのご意見を聞き、また修理依頼を出したときのメーカーの態度を思い出し、その線も探るべきだと強く感じました。次の休日に実行してみます。

しかし、なぜにCS6だと正常なのか……。

ここは考えずに、できる限りのことをしてみたいと思います。原因は意外と簡単なことなのに、症状から推測して手を出さないでいた、なんてことはよくありますので。

4年に渡る症状を改善できないでいるワタシに、みなさんの暖かいお言葉が沁みました。このたびは貴重なご意見、いろいろとありがとうございました。結果は必ず報告させていただきます。

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Oct 06, 2018 Oct 06, 2018

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 Omachiさん、150kwさん。色々とヒントをいただきましてありがとうございました。

 本日、ご提示いただいた案件。

1.最低限のサービスと起動アプリで立ち上げて試してみる。

2.メモリカードを挿しなおしてみる。

 ついでにセキュリティも停止させて試してみましたが、むなしくHPのWin8.1はブルーバックエラー画面を吐き出してフリーズしてしまいました。

 これまで試した案件は

・Win8.1の再イントール(済み)

・adobe製品の再インストール(済み)

・メーカーに修理依頼する(新品開梱で故障はないはずとの返事。でもそこを何とかといってお願いするも、異常なしで返却)

・BIOS設定でオーバークロックを無効にする(オーバークロック機能がありませんでした)

・ディスプレイドライバー(GTX-760)を最新のものでクリーンインストールしてみる。(済み)

・レンダリングをソフトウエアーで行う、に設定(済み)

・ディスプレイドライバーを無効にしてみる(済み)

 正直言ってお手上げです。このHPパソコンではAdobeさんの最新バージョンでの製品は使えないような『仕様』になっていると思ってあきらめるしかないようです。幸いネズミさんちのWin10が正常に働いてくれてますので、このパソコンはドキュメント製作用に使用することとします。

みなさん。ご教授ありがとうございました。

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