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お客様の Creative Cloud コンプリートプラン へのアクセス権が取り消されました

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Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

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当社にて管理しているAdobeを利用しているユーザーに対し、一斉に、

「お客様の Creative Cloud コンプリートプラン へのアクセス権が取り消されました」

というメールが送信されました。

調べたところ、「管理者がユーザーの割り当てを解除したとき」にこのメールが送信されるようですが、管理者側でユーザーの割り当てを解除するなどの操作を行っておりません。

メール送信の原因はわかりませんでしょうか。

 

以下参考

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

申告があってすぐにコンソールにて確認をしようとすると、

「アップデート中」と表示されましたので、このコンソールのアップデートと関連があるのかも、、、、

と考えておりますが、正確な原因がわかっておりません。

(このアップデート中、ユーザーがクリエイティブクラウドにログインできなかったようです。)

 

その後、コンソールのアップデートが完了し、再びユーザーにクリエイティブクラウドにログインするように指示すると、今回は正常にログインできたとのことでした。

どこまで関係があるかわかりませんが。

キーワード
クラウドストレージ Web アセット , ファイル同期 , ライブラリ , 共同作業

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Community Expert , Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

USのコミュニティで記載されていますが、Business IDのアップグレードが行われているようで、その影響だと思います。

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Community Expert ,
Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

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USのコミュニティで記載されていますが、Business IDのアップグレードが行われているようで、その影響だと思います。

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Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

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Business IDのアップグレードのようで、一旦安心しました。

ユーザーに対し一律にメッセージを送信しないでほしいなとは思いますが、、、

ご回答いただき誠にありがとうございます。

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