アカウントロックについて

[はるちゃん0205]

Adobeに着いて質問です
先程急にメールアドレス認証を求められしたのですがページの不具合で上手くコードが入力できず(チャタリングのようなものがおきた)アカウントロックがかかりました
これは何時間ですか？
また、これ以降コードを何度送っても届きません
どうしたらいいのでしょうか？
Adobeのチャット問い合わせはログイン出来ないと使えません

[r360studio Kazue Mori]

はるちゃん0205さん、こんにちは。

アドビアカウントのログインを連続で数回失敗すると、アカウントロックがかかります。

ヘルプページの「アカウントがロックされた」（link）に掲載されているはずの文言がなく、探せなかったのですが、以前経験した時には、数時間経てば復帰したような記憶があります。

復帰して、ログインを試してもうまくいかないというときは、アドビアカウントのログインに関する問題の解決（link）を参照ください。ログインができない時の様々なケースが掲載されています。

＞Adobeのチャット問い合わせはログイン出来ないと使えません

とのことですが、電話の問い合わせがあります。

平日の日中の時間になりますが、電話サポートに問い合わせてみてください。

※あわせて、 Gw休業期間（link）のページも確認ください。

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：12分）
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[r360studio Kazue Mori]

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