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クラウドのファイルを同期したらエラーが出る

エクスプローラー ,
Nov 11, 2021 Nov 11, 2021

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windows10使用です。

クラウドの同期をしようとしたら、添付画像のようなエラーが出ます。

 

新しい画像.jpg

ただ、右後ろに映っているのが該当のCreativeCloudFilesフォルダなのですが、

各フォルダに同期できている緑のマークがついています。

「復元」してもなにも起きないので、「続行」で一度閉じ、再度同期しようとすると、

↓のようにストレージ情報がありません と表示されます。

新しい画像_2.jpg

 

webの方でも「同期されたファイルがありません」と表示されます。

 

思い当たる原因として、先日突然「ストレージ情報がありません」と表示されたので、PCローカル内のCreativeCloudFilesフォルダを確認すると、フォルダ名が「CreativeCloudFiles ”ユーザー名”a4535tdgw355…」のような名前になっていました。※英数字は適当

ユーザー名以降を削除し、再度フォルダの場所を設定し直して同期したところ、今回のエラーが起きてしまいました。

勝手にフォルダ名を変えたのがよくなかったのでしょうか。対処法がわかれば教えてください。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Nov 12, 2021 Nov 12, 2021

同期フォルダの状態の異常は多くの場合、操作ミスで削除してしまったりストレージ自体の不調による影響が考えられます。また、所有権の問題が生じた場合にもアクセスできなくなる場合があります。 まずはハードウェア的な問題が生じていないか確認をしてください。その上で、同期フォルダの再指定を試してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/set-sync-options.html

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Community Expert ,
Nov 12, 2021 Nov 12, 2021

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同期フォルダの状態の異常は多くの場合、操作ミスで削除してしまったりストレージ自体の不調による影響が考えられます。また、所有権の問題が生じた場合にもアクセスできなくなる場合があります。 まずはハードウェア的な問題が生じていないか確認をしてください。その上で、同期フォルダの再指定を試してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/set-sync-options.html

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エクスプローラー ,
Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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最新

何回も再起動したりアプリの修復等してみても直らなかったのが、昨日の朝起動したら突然直っていました。

結局原因も解決方法もわかりませんでしたが、とりあえず解決しました。

ご回答いただきありがとうございます!お手数おかけしました。

 

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