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クラウドストレージの容量がアップデートされない

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Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

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Creative Cloudコンプリートプランに加入しています。

100GBでは容量が不足してしまったため、CCデスクトップアプリより「アップグレード」を押下し、webより「Creative Cloud ファイルストレージ 1 TB」を追加購入しました。

 

ですが、Creative Cloudアプリやwebで表示されるストレージ上限は100GBから変化せず、

ファイルは変わらずローカルのみで保存されてしまいます。

すなわち、追加購入した1TBが適用されず宙に浮いている状態となっています。

 

こちらについて何か解決策はありますでしょうか?

ご教示いただけますと幸いです。

キーワード
クラウドストレージ Web アセット

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Community Expert , Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

web上のアカウントで1TBのストレージ容量に増えているようならCCデスクトップアプリケーションが契約情報を認識出来ていない状態かと思います。

CCデスクトップアプリケーション上で一旦ログアウトした上で再ログインしてみると各種情報が新たに同期されますので、まずはそれを試して下さい。

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Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

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web上のアカウントで1TBのストレージ容量に増えているようならCCデスクトップアプリケーションが契約情報を認識出来ていない状態かと思います。

CCデスクトップアプリケーション上で一旦ログアウトした上で再ログインしてみると各種情報が新たに同期されますので、まずはそれを試して下さい。

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Apr 12, 2022 Apr 12, 2022

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ありがとうございます!
お返事遅くなり恐縮ですが、こちらで解決いたしました。

web上のアカウントでも認識できていませんでしたので、web上で再ログインを試したところ

アプリケーション・webともに認識されました。

 

ご教示いただきありがとうございました。

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Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

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もう解決されているかもしれないのでアレですが,Adobeアカウントでの表示はどうなっていますか?

5465.png

 

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