「クラウドドキュメントを読み込めません」というエラーについて

[千裕5EAD]

Macを買い替えて、古いMacbookから新しいiMacへデータを移行したのですが、クリエイティブクラウドを開くと「ストレージ情報を取得しています」となって、PhotoshopやIllustratorでは「クラウドドキュメントを読み込めません」と表示され、クラウドドキュメントにある制作物の編集ができません。

  

古いパソコンの方ではクラウドドキュメントにアクセスできるので新しいiMacの方で問題があるようです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

こちらのデスクトップアプリのアンインストールと再インストール、関連ファイルの削除はやってみました。

解決方法をご存知の方がいましたら教えてください。

環境

iMac (24-inch, M1, 2021)

チップ：Apple M1

macOS BigSur11.4

[たまねぎまーくん · Accepted solution]

環境移行の場合はいろいろ不具合が起きがちなので、以下をお試しください。

■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo

[千裕5EAD]

こちらで解決しました！ありがとうございました。

[たまねぎまーくん]

わぁ、良かったです！

[assause]

Intel機からM1へTime Machineで環境移行すると、多くの場合は不具合が起きやすいです。

今回の場合は環境を一から構築しなおすくらいで考えたほうがいいでしょう。