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クリエイティブクラウドをダウンロードしても、読み込み中のまま次の画面に進まない

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Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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最近新しいPCを購入し、昨日7月16日の金曜日に自宅に届きました。

 

早速クリエイティブクラウドをダウンロードしたのですが、アプリを開くと、「クリエイティブを読み込み中」のまま次の画面に進まず、最終的に「この問題を解決するには、Adobe Creative cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか、破損しています」というエラーが出てしまい、全くもってアプリをダウンロード出来ずにいます。

 

大学の関係で使わなければならないので、大至急改善したいのですが、キャッシュの消去、余計なソフトのアンインストール、再起動等私の中で考えられる全ての手段は取りましたが、一向に改善しません。

 

インターネット、Wi-Fi等には問題がありません。

 

パソコンのスペック等を以下に写真として添付しますので、どなたか原因わかる方教えていただければ幸いに存じます。

 

よろしくお願いいたします

キーワード
クラウドストレージ Web アセット , ファイル同期 , ライブラリ , 共同作業

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New Here , Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

それも当初試したのですが、改善せず、仕方ないので一度初期化したら全て治りました😭

 

アドバイスありがとうございます😭😭😭

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積極的な参加者 ,
Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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セキュリティソフトは使っていないでしょうか。

Yesであれば、それを停止してみてください。

 

上記無関係であれば、可能であればスマートフォンのテザリングでのインターネット接続であればどうなるか。

 

 

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Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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それも当初試したのですが、改善せず、仕方ないので一度初期化したら全て治りました😭

 

アドバイスありがとうございます😭😭😭

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