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コンプリートプランから無料プランへのダウングレード_クラウドデータについて

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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質問させてください

 

現在コンプリートプラン(学生教職員用)年間払いだとして、次回更新時にクレジットカードが有効ではなくなって決済がされなかった場合、どのようになりますか?

 

無料プランに自動的にダウングレードされるとした場合、無料プランの容量を超えるデータをクラウドに保存してあったとすると、そのデータはダウンロードできなくなるのでしょうか?

 

ご教授いただければ幸いです。

キーワード
クラウドストレージ Web アセット

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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実際に支払い設定がどういう状態かにもよりますが、カードが登録されていなければ無償プランの2GBに落ちます。その際、オーバーする分にはアクセスできなくなります。一定期間内に再度契約を行えばまたアクセス可能となりますが、以前確認した時はこの期間は90日でしたが、もっと短くなっているかもしれません。

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Jan 09, 2023 Jan 09, 2023

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ご返信ありがとうございました。不明点が晴れて助かりました。

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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無償プランになった場合は30日以内にデータを退避させないと、2GBを超えるデータは削除される、ということになっています。

アドビ体験版またはサブスクリプションの解約

 

また、クレジットカードでの支払い不能については、どちらかというとカード会社との問題になると思います。

その場合はカード会社からペナルティとなるので、信用調査に影響することになります。

 

ちなみにデビット機能付きクレジットカードやプリペイド型のクレジットカードはサポート外です。

それを利用して支払い不能となった場合、その後のAdobeアプリケーションの契約が不能になる可能性はあり得るようには思います。

(何であれ、信用にかかわる影響です)

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Jan 09, 2023 Jan 09, 2023

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ご返信ありがとうございました。ご教授いただいた内容踏まえて慎重に対応したいと思います。

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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kyouzaiさん、こんにちは。

 

Ten Aさんが先にコメントされたのが、基本ルールになりますが、細かいルールが変更されることがままあるので、公式ドキュメントも紹介しますね。

 

無料プラン(無料メンバーシップ)にダウングレードした場合については、次のURLで、【ストレージとクラウドサービス】の項目にある、『メンバーシップを解約またはダウングレードした場合、Creative Cloud 内のファイルはどうなりますか?』を確認ください。

 

●Adobe Creative Cloud FAQ
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/faq.html#membership

(最終更新日 : 2022年12月7日)

 

この書き込みした現時点では、「アカウントが無償メンバーシップにダウングレードされると、ストレージの容量が 2 GB になります。(・・・中略・・・)ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に減らしてください。」とのことでした。


ご参考になりましたら幸いです。
.

 

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Jan 09, 2023 Jan 09, 2023

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ご返信ありがとうございました。すでに本件のFAQがあったということで、ご教授いただき助かりました。

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Jan 09, 2023 Jan 09, 2023

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3名の方ご返信ありがとうございました。いただいた情報基に対応したいと思います。

はじめてのSupportCommunity投稿なもので、失礼があったらすみません。

またこのスレッド内で「正解」のリアクション等、するべき動作があったらご指摘いただけると幸いです。

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