終了

ソフトが動かない

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Oct 10, 2023 Oct 10, 2023

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Adobe Creative Cloudに加入し、いくつかソフトをインストールしました。

その日は何もなく使用できていたのですが、数日後ソフトを開くと

Acrobatは編集画面にいくとかたまり、応答なしと出てしまい

Ps,Ai,Pr,Aeは最初のロード画面から動きません。

 

全て再ダウンロード、再起動、アカウントのログアウト

OSの別アカウントでの使用、cleaner等

検索にある対処方法は試しましたが、直りませんでした。

ウイルス対策ソフトはいれてません。

 

Adobe以外のソフトやゲームは何1つ害無く通常通り作動しております。

 

また、何度か色々対処法を試しているうちに、使えるタイミングもありました。

(しかし、その後すぐに使用できなくなりました。)

 

PCは夏に買ったばかりでスペックの方も確認しましたが

問題は無さそうです。

 

Adobe関連のみ使用できないので

何か原因があるのかと思いますが、

どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか?

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ファイル同期 , 共同作業

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correct answers 1 件の正解

New Here , Oct 19, 2023 Oct 19, 2023

皆様ご返答ありがとうございます。

ご連絡遅くなり申し訳ございません。

 

調べ方を変えて、Windows 11の単語を含めたところ

フォントを消して治った方がいたため

それを実行してみたところ

それ以降はどのソフトも止まることなく使用できました。

 

インストールしたフォントの数が多かったのか

バグになりやすいフォントがあったのかはわかりませんが

フォントが原因の様に思えました。

 

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Community Expert ,
Oct 10, 2023 Oct 10, 2023

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症状から言えばファイルシステムもしくはストレージの不調などが疑われるところなんですけど、現状出ている情報だけでは判断できる材料が少ないです。PCのハードウェア構成やOSのくわしい情報をお書きください。

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Oct 10, 2023 Oct 10, 2023

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もしDELLのPCだったらDell Network Assistantをアンインストールしてください。個人の印象ですがかなり相性が悪いです。

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Oct 11, 2023 Oct 11, 2023

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OSやPCのスペック、他にインストールしているものなどわかる範囲で詳しく状況を書いていただいた方が、解決に導きやすいです。

 

PCの監視系のツールやオーバークロックツールなどが悪さしていることもあります。

プログラム開発用のSDKなどが悪さをしていたケースもあるので、影響がありそうなものをもう一度考えてみてください。

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Oct 19, 2023 Oct 19, 2023

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皆様ご返答ありがとうございます。

ご連絡遅くなり申し訳ございません。

 

調べ方を変えて、Windows 11の単語を含めたところ

フォントを消して治った方がいたため

それを実行してみたところ

それ以降はどのソフトも止まることなく使用できました。

 

インストールしたフォントの数が多かったのか

バグになりやすいフォントがあったのかはわかりませんが

フォントが原因の様に思えました。

 

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