終了

ファイルの同期が終わらない。一ヶ月前の状態になる。

Community Beginner ,
Mar 30, 2019 Mar 30, 2019

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CCデスクトップアプリで同期させて

ファイルがダウンロードされますが、

その中身が1ヶ月前の状態になります。

(一部新しいものもあります。)

デスクトップアプリの方も

同期中になったままで

完全削除、再インストールなども

試しましたが全く同じ状態にしかなりません。

フォルダの位置を変えてみるとか

dbのついたファイルを消すなど

ブログなどに書いてあったものも

試しましたがどうにもなりません。

ウェブ上のCCでは最新の状態にはなっています。

ちなみにMacでOSは本日付までに出ている更新をしています。

どなたか同じ症状の経験がある方おられますでしょうか。

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Community Expert ,
Mar 31, 2019 Mar 31, 2019

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直接的なFAQ文書でいえば下記ではありますが……。

Creative Cloudの同期に関するトラブルについて

もし自分の環境でそれが起きたとした場合、手間はかかってしまうものの、

下記文書をもとにクリーンナップしての再インストールをしてしまうところです。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

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May 24, 2020 May 24, 2020

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私も同じ現象で困っています。

yone96さん、現在は改善されていますか?

もし改善していたら、そのときの解決方法を教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。

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Dec 23, 2021 Dec 23, 2021

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tomo39600167様、はじめまして。

ご質問頂いておりましたが今気づきました。申し訳ないです。

その後いかがでしょうか?

Adobeさんと電話でお話しましたが、結論から言うと大変複雑な手順を電話口で指示をいただきながら

操作して古いデータで上書きされる状態はなくなりました。

とても複雑な手順だったとしか覚えておらず申し訳ないですが、サポートに問い合わせされることをお勧めします。

あと、クラウドとはそういうものだから大事なものはローカルに残しておいてくださいというような

ことも言われたように記憶しており、それ以降はローカルでバックアップを取ってそのフォルダを同期させるようにしています。

お力になれず申し訳ないです。

 

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