フォトプラン(1TB）ですが、Lightroomでは20GBしか使えません。

[浩司25891172vrtl]

新規にアドビアカウントを取得し、Creative Cloud フォトプランを2週間ほど前に購入しました。
Lightroom と　Lightroom classic , photoshopをダウンロードして使っていますが、クラウドが20GBしか認識されず、既に一杯で、Lightrroom上では「アップグレードしてください」と表示されます。

その「アップデート」ボタンをクリックするとアドビアカウントの管理のページに飛びますが、そこでは「Creative Cloud フォトプラン (1 TB)」と表示されます。

しかし、Lightroom上ではずっと20GBしか認識されません。

この状態がずっと続いており、1TBプランを買ったもののぜんぜん使えません。

どのように対処したらよいでしょうか？

[r360studio Kazue Mori]

浩司25891172vrtlさん、こんにちは。

お使いのPCにインストールされている「Creative Cloudデスクトップアプリ」の状況はどのようになっていますか？

「Creative Cloudデスクトップアプリ」を起動し、右上にあるアイコン（↓）をクリックすると、ログインしているアカウント名が表示されます。こちらは、Creative Cloud フォトプランを契約したアカウント名と同じになっていますか？

※プラン契約時に、間違って、新しいアドビアカウントを作ってしまうケースをまれに見かけるので、プランを契約したアカウントと、現在PCでログイン中のアカウントが同じかを確認しています。

また、左横のクラウドアイコンをクリックすると、ストレージの容量はどうなっていますか？　もし、現在PCでログイン中のアカウントでプランに契約できていれば、ストレージの容量がここで増えているはずです。

この2点を確認して、「アカウントが違う」「ストレージの容量が増えていない」ようであれば、アカウント、もしくは契約したプランが、「Creative Cloudデスクトップアプリ」にうまく認識されていないので、右上のアカウントのアイコンから、ログアウトし、再度、プランに契約したアカウントで再ログインしてみてください。

また、「Creative Cloudデスクトップアプリ」で問題ないようであれば、Lightroom、Lightroom classic、photoshopの各アプリ側で一度ログアウトし、再度ログインしてみてください。

※恐らく、「Creative Cloudデスクトップアプリ」でログアウトすれば、各アプリでも、ログアウト状態になるので、「Creative Cloudデスクトップアプリ」側でログアウト＞再ログインすれば、各アプリでの再ログインは不要だとは思いますが。。

何かのヒントに繋がりますと幸いです。

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[yamato7]

Adobeアカウントのページからご利用のプランが確認できます。

フォトプランの1TBになっているかを確認します。

ログアウトと再度ログインしてみて状況が変わらなければ、

Adobeのサポートに直接問い合わせてみてください。