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切り替えたアカウントにクリエイティブクラウドのサブスクを移行したい

Community Beginner ,
Feb 26, 2023 Feb 26, 2023

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アカウントにトラブルがあり(OSのアップデートをしたら、入れなくなってしまった)アカウントを消去して、新しいアカウントを作りました。
そのためにサブスクで購入していたクリエイティヴクラウドが外れてしまいました。新しいアカウントで自分のクリエイティブクラウドを使うにはどうしたらよいのでしょうか?
教えてください。
よろしくお願いいたします。

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correct answers 2 件の正解

Community Expert , Feb 26, 2023 Feb 26, 2023

消去したアカウントというのが,OSのユーザーアカウントなのか,CC契約しているAdobeアカウントなのかによって対処法が異なりますが,どちらでしょうか。

(普通に考えると,後者の場合は手続き中に「プランの解約」を行わないといけないはずなので前者かと思いますが,だとすると,契約中のAdobeIDでCCデスクトップアプリなどにログインすればよいだけなので,質問されないだろうという気もして…)

 

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Community Expert , Feb 26, 2023 Feb 26, 2023

よろしくお願いします さん、こんにちは。

 

Creative Cloudのログインに、ソーシャルログイン(Apple ID)を利用していて、Apple IDが変わったためCreative Cloudにログインできないという状況ではないでしょうか?

 

Creative Cloudにログインするアドビアカウントは、必ず「メールアドレス+パスワード」のログインができますので、まずは、「メールアドレス+パスワード」でのログインを試してください。

 

もし、ご自身のアドビアカウントの「メールアドレス+パスワード」を忘れてしまった場合は、メールアドレスだけでもわかれば、パスワードのリセットができますので、パスワードをリセット後にログインを試してください。

 

この手順については、「Google、Facebook または Apple アカウントで Adobe アカウントにログインする際のエラーを解決する方法」を参考にしてください。

 

加えて、ご自身のアドビアカウントに紐付けられたソーシャルログインを連携し直すには、ウェブ版のアドビアカウント管理「Adobe Account -アカウントとセキュリティ

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Community Expert ,
Feb 26, 2023 Feb 26, 2023

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消去したアカウントというのが,OSのユーザーアカウントなのか,CC契約しているAdobeアカウントなのかによって対処法が異なりますが,どちらでしょうか。

(普通に考えると,後者の場合は手続き中に「プランの解約」を行わないといけないはずなので前者かと思いますが,だとすると,契約中のAdobeIDでCCデスクトップアプリなどにログインすればよいだけなので,質問されないだろうという気もして…)

 

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Community Beginner ,
Feb 27, 2023 Feb 27, 2023

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お返事ありがとうございます。
解決しました。
前者だったのですがメアドも変えてしまったので、Adobeカスタマーセンターの指導で、解約・新たに契約、になりました。
不安な中、こうして聞ける場所があり、お答えをいただき、とても心強かったです。
ありがとうございました!

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Feb 26, 2023 Feb 26, 2023

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よろしくお願いします さん、こんにちは。

 

Creative Cloudのログインに、ソーシャルログイン(Apple ID)を利用していて、Apple IDが変わったためCreative Cloudにログインできないという状況ではないでしょうか?

 

Creative Cloudにログインするアドビアカウントは、必ず「メールアドレス+パスワード」のログインができますので、まずは、「メールアドレス+パスワード」でのログインを試してください。

 

もし、ご自身のアドビアカウントの「メールアドレス+パスワード」を忘れてしまった場合は、メールアドレスだけでもわかれば、パスワードのリセットができますので、パスワードをリセット後にログインを試してください。

 

この手順については、「Google、Facebook または Apple アカウントで Adobe アカウントにログインする際のエラーを解決する方法」を参考にしてください。

 

加えて、ご自身のアドビアカウントに紐付けられたソーシャルログインを連携し直すには、ウェブ版のアドビアカウント管理「Adobe Account -アカウントとセキュリティ」のソーシャルログインにて、連携を切ってつなぎ直せばOKです。


こちらが、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
.

 

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Community Beginner ,
Feb 27, 2023 Feb 27, 2023

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とてもわかりやすい導きを、ありがとうございます。
解決しました。
メアドも変えてしまったので、Adobeカスタマーセンターの指導で、解約・新たに契約、になりました。
自分のこんがらがるポイントがkazueさんのお返事にまとまっているように思います。
コピペして落ち着いて読んでみます。
ありがとうございます!

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