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特定のフォントのアクティベートができない

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Apr 28, 2023 Apr 28, 2023

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IvyjournalとTradegothicNextのアクティベートができません。(ファミリー全体)

CCデスクトップアプリ上では「アクティブなフォント」となっておりますが、Illustrator、AcrobatDCいずれでもフォントの一覧に表示されません。

OSはWindows10Pro(21H2)です。

アカウントの問題かと思っていたのですが、同じPCで他メンバーのWindowsプロファイル&adobeアカウントでも同じ現象が起きました。

PCの問題でしょうか。

対応方法を教えていただけますと幸いです。

 

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Community Expert , Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

そうすると一般的な対処法を試していく感じでしょうか。まだ試していないようでしたら,「6」のCCデスクトップアプリでログアウト→PC再起動→再ログインで改善するかどうかを確認してみてください。「7」「8」の確認も必要かもしれないです。

 

Creative Cloud におけるフォントのアクティベーションの問題をトラブルシューティングする 

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Community Expert ,
Apr 28, 2023 Apr 28, 2023

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確認です。しばらく使用していないフォントは再インストール(のようなこと)が必要になるのですが,Ivyjournal と TradegothicNext に雲・矢印マークはないですか?

 

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Apr 28, 2023 Apr 28, 2023

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ご回答ありがとうございます!

今ほかのメンバーがPCを使用しているため、確認してご回答いたします。

来週になってしまいますが申し訳ございません。

引き続きよろしくお願い申し上げます。

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Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

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お世話になっております。

確認してもらいました。雲マークは出ていないようでした。

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Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

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そうすると一般的な対処法を試していく感じでしょうか。まだ試していないようでしたら,「6」のCCデスクトップアプリでログアウト→PC再起動→再ログインで改善するかどうかを確認してみてください。「7」「8」の確認も必要かもしれないです。

 

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Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

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ありがとうございます!取り急ぎ6を試してもらいます。

私もグループポリシーはちょっと怪しいかと思っていたのですが、社内システム部への確認が必要になるため、取り急ぎ一般的な対応から、と思っていました。

7,8は、6でだめだったら相談しながら進めてみます。

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Jun 05, 2023 Jun 05, 2023

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先ほどシステム部より回答を得て7について対応→無事フォントのアクティべートが確認できました!

確認に時間がかかってしまいご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。

諸々教えていただき誠にありがとうございました。

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Community Expert ,
Jun 05, 2023 Jun 05, 2023

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アクティベートできてよかったですね(^^)

フィードバックありがとうございました。

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Jun 06, 2023 Jun 06, 2023

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はい!大変助かりました。ありがとうございました。

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