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空き容量が増えません。

Community Beginner ,
Apr 06, 2019 Apr 06, 2019

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削除済みフォルダ内のファイルを完全に削除しても容量が戻りません。

ファイルの追加はできるので,同期はできていますが,空き容量が戻らず困っています。

ご回答よろしくお願い致します。

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メンター ,
Apr 06, 2019 Apr 06, 2019

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kmty07さん、こんにちは。

似たような事象の投稿がありましたのでお試し頂くのがよろしいかと思います。

(グループ版でのお話ですが、個人版の場合でも何らかの参考になるかと思います)

Re: 100GB使用可能だったストレージがいきなり2GBになってしまいました。

また、「空き容量が戻らない」というタイトルで重複して投稿されているようですね。

重複投稿はNGですのでご注意くださいね。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただく前に

を改めてご一読ください。

「マルチポスト(重複投稿)をしない」とありますので、よろしくお願いします。

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Community Beginner ,
Jun 07, 2019 Jun 07, 2019

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最新

ご連絡くださいましてありがとうございました。

返信が遅くなってしましまして,申し訳ございません。

その後,adobeサポートへ連絡したところ,調査等に時間がかかりましたが,一旦は解決することができました。

何らかのシステム上の障害で,削除済みの画像が,隠しファイルのような状態になっており,表示されないようになっていたようです。

adobe側でシステム上の操作が必要な状態でした。

結局,最終的な理由は不明とのことでしたが,一旦は解決することができました。

しかし,再度同様の症状が発生し,再確認している次第です。

最終的に完全に解決しましたら,再度ご報告させていただきたいと思います。

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