購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出る

レポート · Jun 10, 2021

初心者です

タイトルの通りなんですが、購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出てしまってます

反映されていないのかと思いましたが、48時間経過しても表示は変わらず

再度ボタンを押下し進めるのも支払いが重複するのではと思い先に進むことができません

間違いなく自分でログインもできてるし、支払い方法もカード決済にしてカード情報も入力済みです

どなたか解決方法ご存知であれば教えていただけますでしょうか

レポート · Jun 11, 2021

認証トラブル周りの場合、下記について確認してみることになります。

それでも駄目な場合は、すべて削除したうえでの再インストールになります。

削除前には必要なデータはバックアップを取っておきましょう。

レポート · Jun 10, 2021

初心者です

タイトルの通りなんですが、購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出てしまってます

反映されていないのかと思いましたが、48時間経過しても表示は変わらず

再度ボタンを押下し進めるのも支払いが重複するのではと思い先に進むことができません

間違いなく自分でログインもできてるし、支払い方法もカード決済にしてカード情報も入力済みです

どなたか解決方法ご存知であれば教えていただけますでしょうか

レポート · Jun 11, 2021

下記リンク先が一般的なトラブルシューティングです。

「Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウト→念のためパソコンを再起動→Creative Cloud デスクトップアプリケーションでログイン」で改善しないでしょうか。

レポート · Jun 18, 2021

katayanagi51さん

再ログインし直しで画面が更新してくれました

こんなことあるんですね^^;

回答をありがとうございましたm(_ _)m

レポート · Jun 11, 2021

Lightroom Classicとの重複投稿をマージしました。

レポート · Jun 13, 2021

①まず、WebとPC内のCreative Cloud デスクトップからログアウトします。

②契約しているAdobe ID（メールアドレス）でログインし直します。Creative Cloud デスクトップだけで良いです。

③状況改善されなければ、以下を実施します。

レポート · Jun 18, 2021

たまねぎまーくんさん

ご指摘の方法で改善しました！ログインし直しで画面が更新してくれました

素早い回答をありがとうございましたm(_ _)m