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30日無料プラン

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Aug 19, 2022 Aug 19, 2022

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30日無料プランに入りましたが、ダウンロードしたら請求書が来ました。

詐欺のような誘導に困っております。返却返金方法を教えてください。

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Aug 19, 2022 Aug 19, 2022

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30日体験版だとElementsくらいしかないはずです。

また、その場合は自動的に契約にも移行はしません。

Creative Cloudについては7日の体験版利用後、クレジットカード登録を前提に有償契約に移行します。

 

ただいずれにしてもですが、

体験版については契約を前提とした事前の動作検証用に提供されるものです。

これはAdobeの一般利用規約や体験版のFAQに記載されているので、契約としてそうなっています。

(少なくとも詐欺ではありません)

https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

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Aug 19, 2022 Aug 19, 2022

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ご丁寧にご教示くださり有難うございました。
支払い請求書がメールに来たのですが
問い合わせ先に辿り着けず…。
でおります(-.-;)

--
以下個人情報部分を削除させていただきました。(モデレーター)

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Aug 20, 2022 Aug 20, 2022

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陽子25718903qkbcさん、こんにちは。

 

assauseさんがコメントされているように、30日間の無料体験期間はアドビでは実施されていないと思います。

 

プランを契約した(請求書の請求先)のは、アドビになっていますか?

 

もしそうであれば、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

 

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


以上、解決に繋がりましたら幸いです。
.

 

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Aug 21, 2022 Aug 21, 2022

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Adobe Expressのプレミアム機能が30日になってますね。(いつこんなのができたのか・・・)

 

カードを登録していると30日の無料期間後に勝手に課金が始まるはずですが、

そうでないなら決済ができないので料金は請求されるかもしれませんがお金は発生しません。

心配ならAdobeのサポートに問い合わせてみてください。

 

https://www.adobe.com/jp/express/pricing

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