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Adobe Aeroが起動しません

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Jul 29, 2021 Jul 29, 2021

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はじめまして。

先日から、Adobe Aeroのパソコン版のアプリを使用したいと考えているのですが、

起動後、すぐに消えてしまいます。

以下のことを試しました。

・タスクマネージャからすべての常駐アプリを無効にする

・Creative Cloudにログインしなおす

・Aeroをインストールしなおす

・Creative Cloudに入っているアプリのアップデート

・パソコンの再起動

 

使用PCスペック

Windows10

Core i7

メモリ16GB

グラフィックカード GeForceRTX2060

 

現在、色々試しているところですが、同様の現象を確認されている方は、情報提供をお願い申し上げます。

2021-07-30.png

 この画面を表示した後、消えてしまいます。

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Jul 29, 2021 Jul 29, 2021

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可能性の高そうなところは大体試したみたいですから、それ以外だとGPUドライバーの問題ですか。

ストレージの不調とかも影響する場合もありますが、Adobe関連のインストール状態がおかしくなっているケースもあります。そのような場合は一旦Adobeに関連するファイルをCCクリーナーツールを使って完全に削除してからクリーンインストールする必要があります。

 

 

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Jul 29, 2021 Jul 29, 2021

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ご返信ありがとうございます。

様々な原因を考えてくださって、とても心強いです。

プラグインなどのバックアップに不安があるので、いったん考えたいと思います。

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Oct 28, 2021 Oct 28, 2021

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私も同じく起動しません。

正確には起動して新規作成ボタンも出ていますが、前面に「Aeroがクラウドに保存」ダイアログがあり

OKをクリックすると落ちるので一切使用できませんが。

 

使用環境

windows10 21H2

Core i9

RAM 128 GB

TITAN RTX 24 GB

 

CCクリーナーで全削除してから再インストールも試しましたが解決しませんでした。

 

サポートに問い合わせたところ、「Aeroはβ版の為サポートでは対応できない。

あとはコミュニティで質問するなりして勝手に解決してください」と正式な回答をいただきました。

 

β版だからとサポートを放棄されたので、これ以上試す気が無くなりました。

正式版になるまで使用は控えようと思います。(永久にβ版ならサポートの必要なし)

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