終了

Adobe cloud の変な表示が無くならない

ゲスト
Jan 04, 2022 Jan 04, 2022

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Macのパソコンを起動するたびに『問題の解決に必要なAdobe creative cloudが見つからないか、破損しています。修復して問題を解決できる場合があります。』と表示されて、選択ボタンに終了と修復の2つがあり、どちらを押しても反応がありません。

またアプリケーションの中にCore Sync、AASlapp、Creativecloud、CC library、CCXProcessがあり、こちらはインストールした記憶がなく、削除したくても出来ません。

どうしたら良いですか。

Adobe関係のアプリを全て消したいのと、今後二度とPC起動時に上記の表示が出ないようにしたいです。至急ご回答お願い致します。

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Jan 04, 2022 Jan 04, 2022

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デスクトップアプリケーションが破損している場合、専用アンインストールツールを使って削除をしたうえで再インストールを実施してみてください。

また、それらプロセスは認証や同期周りを管理する常駐モジュールで、デスクトップアプリケーションとセットで用意されるもので、個々でアンインストールはできません。

 

単純にすべて消す、とした場合はこの文書に従っての処理のほうが早い場合はあります。

ただし認証解除をしないままだとそれは残り続けるので、最初の文書の通りにデスクトップアプリケーションを再インストールしてからログアウトするか、Webのアカウントページのほうで認証解除されるかをしたほうがいいでしょう。

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Jan 13, 2022 Jan 13, 2022

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お返事ありがとうございます

再ダウンロードまではできましたが認識解除方法がわかりません。

完全にAdobeからアカウントを消す、

認証解除方法を教えてください

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Jan 14, 2022 Jan 14, 2022

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Creative Cloudの認証解除でしたら、下記いずれかになります。

  • デスクトップアプリケーションでログアウト
  • 認証台数超過での既存環境からの強制解除
  • adobe.com/jp経由でアカウント管理ページにログインし、プランの支払いの中にある「アクティブなデバイス」より解除を行う

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