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CCが同期できず「フォルダーが作成できない」というアラートがあり、「復元」としても復元できません。

Community Beginner ,
Nov 21, 2022 Nov 21, 2022

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Mac14.16で使用中。CCが同期できず「フォルダーが作成できない」というアラートで、「復元」としても復元できません。こちらのサイトに書かれていたようにアンインストールしてやり直してみましたが改善されません。どうのようにすればいいのか、お知恵をお貸し下さい。

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他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
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Community Expert , Nov 23, 2022 Nov 23, 2022

別の管理者アカウントを作成したうえで、そちらでの動作確認をしてみてください。

 

ただ、macOS 10.14はすでにサポート終了しているバージョンですから、まずはOSをサポート中のバージョン(11以降)にすることも必要だと思います。

10.14の場合、現在提供されている2023や2022バージョンにも対応していません。

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Community Expert ,
Nov 21, 2022 Nov 21, 2022

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14.16との記載ですが、具体的なOSバージョンは何でしょうか。

また、アクセス権周りは問題ないでしょうか。

「こちらのサイト」も具体的にどこを見ているのか示していただいたほうがいいでしょう。

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Nov 22, 2022 Nov 22, 2022

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記述が間違っていました。Mac OS 10.14 Mojave で使用しています。

こちらにサイトに先に同様のケースで質問が出ていた際にアドバイスされていた「CCをアンイストールして入れ直す」という方法です。これを試しましたが改善されませんでした。
現在入れているバージョンでのアプリの使用はできますがバージョンアップができない状況です。

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Nov 23, 2022 Nov 23, 2022

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別の管理者アカウントを作成したうえで、そちらでの動作確認をしてみてください。

 

ただ、macOS 10.14はすでにサポート終了しているバージョンですから、まずはOSをサポート中のバージョン(11以降)にすることも必要だと思います。

10.14の場合、現在提供されている2023や2022バージョンにも対応していません。

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Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

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アドバイスありがとうございます。

OSをMonterey 12.61にアップデートしましたが、残念ながら改善できず相変わらず「フォルダーが復元できません」と表示され、同期できません。その間はセキュリティソフトは止めています。

別の管理者アカウントはどのように作りますか?そのやり方がわからず、別アカウントは作っていません。

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Dec 11, 2022 Dec 11, 2022

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OSのアカウントのほうは、システム環境設定のユーザとグループで作成します。

ただセキュリティソフトを「止めています」ということなので、ソフトによってはそれだけでは影響が残り続けることがあるので、一度アンインストールで検討した方がいいかもしれません。

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Community Beginner ,
Dec 12, 2022 Dec 12, 2022

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何度もアドバイスありがとうございました。
セキュリティソフトをアンインストールして、新管理者アカウントでログインしたところ
スムーズに同期でき、アップデートも出来ました。
お世話になりました。
削除したセキュリティソフトをどうしようかと思案中です。思いのほか干渉してしまうのですね。
ありがとうございました。

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Community Expert ,
Dec 13, 2022 Dec 13, 2022

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セキュリティソフトは入れておくべきだとは思うのですが、一部ソフトはそのチェック自体をかなり強力に行ってしまう結果、うまく動作しないなどの問題が出る場合があります。

Illustrator側の記載ですが、特定ソフトのリンクを付与したうえで、セキュリティ設定の除外を行わないと起動ができないとしての情報提示もしている状態なので、一つの参考にはなるかもしれません。

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Dec 14, 2022 Dec 14, 2022

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この記事は知りませんでした。参考になります。
ところで、元の管理者アカウントで立ち上げると、やはり「フォルダーが復元できません」となります。これはどうしてなのでしょうか?
管理者が変わることで動作が変わることが分かりません。

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Community Expert ,
Dec 14, 2022 Dec 14, 2022

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ユーザーフォルダ側のライブラリ関連フォルダのアクセス権が壊れている可能性があると思います。

ディスクユーティリティで修復できればいいのですが、たいていの場合は修復できないことが多く、新規アカウントに移行しないとならない状態になってしまうところです。

(macOSだと同様の問題はそこそこ見かけます。結構困るのも事実なんですが)

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Community Beginner ,
Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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最新

ありがとうございました。とりあえず、これで使っていきます。

お世話になりました。

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