終了

CCデスクトップがどうしてもインストールできません

ゲスト
Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows7で、CCデスクトップの動作が不安定になったためアンインストール→最新バージョンのインストールをしようとしています。

 

アンインストールはきちんと行われ、インストール途中にログイン画面に飛び、ブラウザでのログインも成功するのですが、その後、「アドビのサーバーにアクセスできません。ファイアーウォール・・・」の画面が出てきて先に進めません。

 

ファイアーウォールを停止して再試行しようとしてもダメです。パソコンを再起動してもダメ。

 

これまでCCの調子が悪くなるたびに、アンインストール→インストールは何度か行ったことがあり、インストールできないことはなかったのですが、今回は、インストールそのものができず、このような症状は初めてなので、全く原因がわからず困っています。

パソコンの再起動をして同じことを行ってもダメでした。

解決された方いないでしょうか?

 

無題.png

キーワード
ファイル同期

表示

217

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

Windows7のTLS周りの問題ですね。サポートが切れたOSでセキュリティ的にも問題がありますし、今後この様な多くの不具合が発生してくるでしょう。そろそろハードウェアのことも含めて環境の移行を考慮すべき時期に来ています。

しかしながら、今回の件は以下のページを参考に対応可能でしょう。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloudのダウンロードとインストール/5-19更新-creative-cloud-デスクトップ起動時に-adobeサーバーに接続できません-などのエラーが発生する問題について/td-p/12041599

投票

翻訳

翻訳
Community Expert ,
Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows7のTLS周りの問題ですね。サポートが切れたOSでセキュリティ的にも問題がありますし、今後この様な多くの不具合が発生してくるでしょう。そろそろハードウェアのことも含めて環境の移行を考慮すべき時期に来ています。

しかしながら、今回の件は以下のページを参考に対応可能でしょう。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloudのダウンロードとインストール/5-19更新-creative-cloud-デスクトップ起動時に-adobeサー...

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
ゲスト
Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

ご案内いただいたページのほうからWin7の更新プログラム適用などを行ったところ、無事CCのインストールが開始されました。

迅速・的確なアドバイスをいただき誠にありがとうございました。

 

また、ご指摘のように、そろそろ、Win10を検討する時期にきているのかと思います。
この点もアドバイスいただきありがとうございます。


取り急ぎ御礼まで。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines