CCライブラリの共同編集ができない

[N0Z0M1]

CCライブラリの共有からメールアドレスを入力し

共同編集者に招待しても共同作業ができずに困っています。

起こっている事象は以下２つです。

（１）送信された招待メールからの「共同編集を開始」でエラーが出る

メールアドレスを入力した招待者へ「共同作業を開始」というボタンのメールが届くのですが

クリックしても添付のようなエラー画面に移動します。

 

（２）共有へ招待の通知が表示される場合とされない場合がある

友人に手伝ってもらい何度かテストした結果、

通常は管理画面の通知アイコンにライブラリに招待された旨の通知が届くようです。

通知が届いた場合はメールでエラーが出たライブラリでも共有が可能でした。

しかし、通知が届かない場合があります。

同様の現象が起こっている方いらっしゃいませんか？

また解決策をご存知いらっしゃいましたらどうぞよろしくお願いいたします。

[N0Z0M1 · Accepted solution]

急ぎだったためサポートチャットの方に連絡したところ

以下の方法をご連絡いただき同期自体は解決いたしました。

（メールからのリンクは未だエラーが出るものの、通知の方は回復しました）

■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（同期トラブル向け：Windows）
https://x.gd/ySZ3o

■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（同期トラブル向け：Mac）
https://x.gd/46RWk