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Creative Cloud デスクトップアプリがフリーズする

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Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

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M1 MacBook Airを購入し、Timemachineで、データを移行後、creative cloudのデスクトップアプリをダウンロード。ログインがなかなかエラーで進まず、一度、premiere Proを開きそちらでログインしてから、再度creative cloudをログイン→ダウンロード、アプリは無事ダウンロードされ、ログインも完了。しかしアプリの画面が固まり、クリック等が出来ず、フォントもMacと同期できないため、かなり困ってます。

Mac を削除してOSも入れ直しましたが無理でした。。。解決策を至急知りたく思います、、。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

CC cleaner toolを使う方が楽かもしれません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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Community Expert ,
Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

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タイムマシン移行を行うと、M1と互換性の無い情報までコピーされます。こうなると再度セットアップし直す必要があります。

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Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

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ご返信ありがとうございます!

ということは、下記を試してみるイメージでしょうか??

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

 

 

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Jun 04, 2021 Jun 04, 2021

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CC cleaner toolを使う方が楽かもしれません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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Jun 05, 2021 Jun 05, 2021

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無事に治りました!誠にありがとうございました!

 

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