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Creative cloud Desktopとブラウザのログイン情報について

Community Beginner ,
Jan 30, 2023 Jan 30, 2023

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DesktopアプリのCCには有料プラン契約済みの「アカウントA」でログインしている状態です。
illustrator使用中、あるタイミングで有料プランへの移行を促す画面が出て使用できなくなりました。確認すると有料プラン未契約の「アカウントB」でログインされていることになっていました。
もちろん利用できなくなるまでの間「アカウントA」をログアウトして、「アカウントB」でログインし直すようなことは行っていません。

 

標準ブラウザをGoogle chromeにしており、普段グーグルへのログインは「アカウントB」を利用しています。
この場合、ブラウザ上のAdobeCCも「アカウントB」でログインしてしまっていた場合、DesktopアプリのAdobeCCのログイン情報が「アカウントA」から「アカウントB」に勝手に書き換わることはありますか?

 

ほかにも考えられる可能性があれば、ぜひご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。

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Community Beginner , Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

>r360studio Kazue Moriさん

ご返信ありがとうございます。自身の使っているものがグループ版で、件のライセンスも同一の管理者から配布されたものでしたので、同様のプランかと思いこんでおりました。もしかすると個人契約のライセンスかもしれません。

こちらの件に関しましては管理者に確認して個人プランであればグループ版に切り替えるなどして対応いたします。ご指摘いただきありがとうございました!

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Community Expert ,
Jan 30, 2023 Jan 30, 2023

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mak0xjさん、こんにちは。

本件で、確定的な情報があるわけではなく、経験則的なお話になりますが、コメントいたしますね。

 

>ブラウザ上のAdobeCCも「アカウントB」でログインしてしまっていた場合、DesktopアプリのAdobeCCのログイン情報が「アカウントA」から「アカウントB」に勝手に書き換わることはありますか?

 

とのことですが、通常は起こらないはずです・・・が、仕組みとして、「ブラウザでアクセスするウェブ版Creative Cloudのアプリ」一覧は、アクセスしているマシンで起動しているデスクトップ版のCreative Cloudのインストール情報を読み取っているような動きをしています。

 

Adobe XDのインストールについてまとめた動画ですが、↓を見ていただくと、ウェブ版のCreative Cloudが、デスクトップ版のCreative Cloudの情報を読み取っている様子がわかります。

 

https://youtu.be/4cmRqB5PFMU?t=1375

※動画途中から、該当部分が再生されます。

 

そのため、ブラウザでログインしているアカウントとデスクトップでログインしているアカウントが異なる場合に、もしかしたら何かのきっかけで(かならずではなく)、アカウントが変わってしまう可能性があるかも知れません。


また、別のアプローチとして、一台のマシンで、2つのアカウントをログイン/ログアウトで入れ替えをしょっちゅうしていると、先祖返りてきな感じで、ログインしたつもりのないアカウントに変わってしまっているケースが、過去に数回ありました。

 

その経験から、別のアカウントに切り替えるときは、ログアウト→マシンの再起動→ログインの手順をとるようにしています。

 

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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Community Beginner ,
Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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ご返信ありがとうございます。

ブラウザ版がデスクトップ版のログイン情報を読み取る動きがあるとのことで情報いただきありがとうございます。動画も拝見しました。とはいえ、逆のパターンは考えにくいですよね……。

「アカウントB」でログインした履歴などが何かの拍子で戻ってきてログインし直されてしまう、という可能性は大いにあると考えていましたが、今回の場合はログイン・ログアウトの動作すら疎い人間が使用していたPCで起きていたことでしたので何か他に問題があるのでは?と思っておりました。

いただいた返信内容、参考にいたします!

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Community Expert ,
Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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Windows10(21H2),メインブラウザGoogleChromeにて,会社ドメインのAdobeIDでCCアプリ使用,個人アドレス(朝日ネット)のAdobeIDでフォーラムへの書き込みを行ったりしていますが,会社パソコンのCCアプリが勝手に個人IDでログインし直されていたという経験はありません。

ログアウトもログインも結構おおごとなので,普通だとそうしたことは考えにくいですのですが,アカウントA・BがともにGmailだったり,ソーシャルログインを利用していたり,アカウント管理で強制ログアウトしていたり,ほかに何か情報はないでしょうか。

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Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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ご返信ありがとうございます。

情報が足りずすみません。

今回はPCの操作全般に疎い人間のPCへ、私がインストールからログインなど、すぐに使える状態までセットアップしております。利用者もログイン・ログアウトしてアカウントの切り替えをするなどの概念も理解しておらず、わたしが状況を確認した発言からも利用者がそのような操作をしてないと判断しています。

 

ご返信をいただいてひとつ思い当たったのは、有料プラン契約済の「アカウントA」は、現在1ライセンスを3人で利用しているということです。

同時接続できるのは2人までのため、3人目が使用する際、その時点でソフトを利用していない人間を蹴り出しています。

この場合に蹴り出された人間がログアウトされることはあっても、別のアカウントでログインされなおすということも考えにくいと思いましたが、思い当たる行動はこれかなと思います。

別のライセンスでも、AdobeCCとGoogleのアカウントのメールアドレスが同一でない組み合わせの時に同じことが起きていました。

 

私が利用しているライセンスも同様の使い方をしておりますが、GoogleのアカウントとAdobeCCの契約メールアドレスが同一のため、今回の問題になっているようなアカウントが勝手に切り替わるような動作は一度も起きていません。

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Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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mak0xjさん、こんにちは。

恐縮なのですが、もしかしてご存じないのでは?と思い、念のためのお伝えです。

(杞憂ならば、たいへん失礼いたします。)

 

お使いの有償プランは、通常ライセンス(通常は、利用者が限定される“ユーザー指定ライセンス”)ですか?

それとも、教育機関などで用いられる、共有デバイスライセンスでしょうか?

 

この件についてくわしくは、次のページをご覧ください。

 

●ライセンスの概要
https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/licensing.html

 

“共有デバイスライセンス”をお使いならば、コメントにある運用でもよいとは思いますが、もし、通常ライセンス(ユーザー指定ライセンス)をお使いならば、1ライセンスを複数人で使うことは、アドビとの契約上認められていないようです。

 

次のページの「複数の端末にインストールして、別の人が使用することは可能ですか?」にも、「いいえ。ご契約者様以外の方が利用することは認められていません。」とあります。

 

●2台目のコンピューターで利用する方法(Creative Cloud)
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-cc-2nd-pc-jp.html

 

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Jan 31, 2023 Jan 31, 2023

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>r360studio Kazue Moriさん

ご返信ありがとうございます。自身の使っているものがグループ版で、件のライセンスも同一の管理者から配布されたものでしたので、同様のプランかと思いこんでおりました。もしかすると個人契約のライセンスかもしれません。

こちらの件に関しましては管理者に確認して個人プランであればグループ版に切り替えるなどして対応いたします。ご指摘いただきありがとうございました!

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