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creativecloudの解約

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Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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AdobeCCのコンプリートプラン(年間)月々払いを契約中で5月が更新なので解約したいのですが、プランのページを見ても解約ボタンが表示されていません。

 

自力で調べたのですが解決しなかったため、質問させていただきました。

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他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
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Community Expert , Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

更新寸前になるとアカウントページからの解約ができなくなるケースがあります。この場合、チャットサポートに処理を依頼する必要があります。しかし、チャットサポートも平日の営業時間内ですから支払期限には間に合わないことになります。よって、休み明けに連絡して事情を説明するしかないのではないでしょうか。
ダメ元で、サポートページで言語を英語に切り替えて相談するという手もあります。チャットサポート自体は今現在も繋がりましたが、リージョンが異なる場合に対処可能なのかは確認していません。
https://helpx.adobe.com/support.html

 

スクリーンショット 2021-04-30 18.58.44.png

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Community Expert ,
Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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更新寸前になるとアカウントページからの解約ができなくなるケースがあります。この場合、チャットサポートに処理を依頼する必要があります。しかし、チャットサポートも平日の営業時間内ですから支払期限には間に合わないことになります。よって、休み明けに連絡して事情を説明するしかないのではないでしょうか。
ダメ元で、サポートページで言語を英語に切り替えて相談するという手もあります。チャットサポート自体は今現在も繋がりましたが、リージョンが異なる場合に対処可能なのかは確認していません。
https://helpx.adobe.com/support.html

 

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回答ありがとうございます。

USのサポートが繋がったので、状況を説明したら解約することができました。

更新ギリギリだったので助かりました。

 

ありがとうございました。

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結果報告いただき、ありがとうございます。

これは同様のケースで有効な手段となり得ますね。

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