어도비 클라우드 파일이 다 사라졌는데 복구 방법 없나요.

[찬세36351123t9w2]

중요한 작업물 파일이 전부 사라졌습니다 ㅠㅠ 복구 방법 없나요

공유는 안돼도 파일은 남겨줘야 하는거 아닌가요

[yamato7 · Accepted solution]

다른 계정으로 로그인하지 않았는지 확인하십시오.
개인판, 단체판(기업, 학교)으로, 같은 ID라도 로그인 방법이 다릅니다.
해결되지 않으면 고객 지원 센터로 문의하십시오.

[Rucca Cina · Accepted solution]

Adobe 체험판 또는 구독 취소

구독을 취소 하거나 라이센스를 회수한다면 클라우드 용량이 기본 용량인 5GB로 변경되면서 기본 용량을 넘어가는 자료의 경우 소멸됩니다.

우선 올바른 계정으로 로그인을 했는지 확인후 만약 개인계정이시면 클라우드로 접속해 아직 자료가 있는지 확인및 백업을 시도할 수 있고 팀계정의 경우는 팀계정의 관리자에게 클라우드 용량의 자산을 회수 하였는지 확인후 백업을 진행 할 수 있습니다. 

사용자로부터 자산 회수