업데이트 후 클라우드에 저장하는 파일은 버전이 호환되지 않는다고 나옵니다.

[hyunjeong32663369lk8r]

안녕하세요. 업데이트 후 하드드라이브가 아니라 클라우드에 저장하는 파일들은 첨부된 사진처럼 이 버전의 포토샵과 호환하지 않으므로 열 수 없다고 나옵니다.

하드 드라이브에 저장하는 것들은 잘 열리는데, 왜 클라우드에 저장하는 것들은 저렇게 나오는 걸까요? 용량 때문에 클라우드를 사용해왔는데, 저장이 안 되어서 불편합니다.

제가 설정을 잘못한게 있을까요? 이런 경우에는 어떤 부분을 제가 수정해야 될까요? 도움 부탁드립니다.

[mutant-12]

저도 같은 현상...미치겠네...

[재은30704909m6as]

저도 계속 이러네요,, ㅜㅜ 오늘 작업한 파일 몇개 날렸어요 ㅠ  

[재은30704909m6as]

[C.Sparrow]

안녕하세요 

알려진 이슈로 괜찮으시다면 한번 아래와 방법을 테스트해보시겠습니까? 

 
▶참고문서 :  win에서 새사용자 만들기  
▶참고문서 :  Mac에서 새사용자 만들기 

 새사용자 접속해서 Creative Cloud앱이 정상작동하는지 확인부탁드립니다.  
정상적으로 작동한다면 기존 사용자 환경 외부 프로세스 충돌이 있을 수 있습니다.
 새사용자를 열어 작업하시는 것을 추천드리며, 새사용자 기존 사용자 번갈아 로그인하는것이 번거로우시다면, 마이그레이션도 추천드립니다.  
 
마이그레이션을 진행하고자하신다면, mac / win 고객센터 문의하시어 자세한 방법을 안내받으실 수 있습니다.