연결문제로 인해 프롬프트를 생성할 수 없습니다.

[SeulGi3260547934cs]

생성형 ai를 사용하면 연결문제로 인해 프롬프트를 생성할 수 없습니다. 인터넷연결을 확인하고 다시 시도하십시오 라는게 뜹니다.

분명 인터넷은 유선으로 연결되어있는데 뭐가 문제일까요?

[SeulGi3260547934cs]

vpn사용하지 않았습니다.

업데이트 했습니다.

베타로 나온 포토샵도 안되고, 그냥 포토샵도 안됩니다.

재부팅해도 안됩니다. 

[C.Dragon]

클라우드 동기화가 안되고 있을 수 있습니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱의 오른쪽 상단 클라우드 아이콘을 클릭 했을때, [스토리지 정보 가져오는 중] 상태라면 동기화가 안되는 상태 입니다.

(정상적인 상태인 경우, 클라우드 사용량이 표시됩니다)

이 경우, 아래 과정을 통해 Creative Cloud 데스크탑 앱을 관리자 권한으로 실행하여 동기화가 되는지 확인하고, AI 기능이 되는지 다시 확인해 볼 수 있습니다.

1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.  

(해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다) 

2. 아래 경로로 접속 하여 Creative Cloud.exe 파일을 마우스 오른쪽 클릭 > 속성을 선택 합니다. 

C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC 

3. 속성창 상단의 호환성 탭 선택 후 [관리자 권한으로 이 프로그램 실행] 을 체크 하고 확인을 누릅니다. 

4. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하여,  동기화 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 

▶ 참고문서 : Adobe Content Synchronizer 업데이트 후 반복적으로 충돌 발생  

▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱에서의 파일 동기화 문제 해결 

[정준33622695vxpo]

방화벽 초기화하니까 되네요