월 18000원으로 쓰고있었는데 오늘 새벽에 결제된 내역을 보니 35200원이어서 문의 드립니다.

[주은27691783sxzp]

안녕하세요 귀사의 제품을 학생할인으로 쓰고있던 학생입니다.

귀사의 제품을 월 18000원으로 쓰고있었는데 오늘 새벽에 결제된 내역을 보니 35200원이어서 문의 드립니다.

1. 어째서 35200원이 결제되었나요? 저는 가격이 35200원으로 변동되는 것을 사전에 알지 못했습니다.

2. 다시 월 18000원으로 결제할 수 없는 건가요?

3. 불가능 하다면 플랜을 취소하고 환불 받고 싶은데 취소 가능 할까요?

[HaeLinKim]

안녕하세요,

학생 및 교사 플랜의 경우 처음 구매 후 1년간은 일반 사용자 62,000원 에서 60%의 할인율을 적용 받아 23,100원 이지만
1년 후에 갱신이 되면 40%의 할인율을 적용 받아 35,200원으로 변동이 됩니다.

이 가격에 추가적으로 기간 프로모션 할인이 들어가 18,000원으로 1년간 결제되셨던 것으로 보입니다.

갱신 후의 가격도 일반 가격인 62,000원보다 할인이 들어간 가격입니다.

▶ 참고 페이지 : 학생 및 교사 플랜 약관

플랜 취소를 원하신다면 아래 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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감사합니다.