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종료

일러스트 사용시 께송 프러그램이 꺼짐

신입 ,
Feb 04, 2025 Feb 04, 2025

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안녕하세요 

일러스트로 작업하다가 동그라미가 계속 돌아간후 걍 꺼집니다.

새로 깔아도 그렇고 폰트가 문제인가 싶어 그것또한 해봤지만 증상이 계속 됩니다.

진짜 너무 짜증나네요.

컴퓨터가 문제인건지

저좀도와주세요

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Adobe 직원 ,
Feb 05, 2025 Feb 05, 2025

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혹시 어떤 작업을 어떤 사양의 PC에서 어떤 OS를 사용중인지에 대한 확인이 필요해 보입니다. 

겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

일러스트가 튕기기 전까지의 화면 녹화 영상을 처부해주셔도 좋습니다.

 

[확인요청 양식]

  • 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
  • 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
  • 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
  • 메모리(RAM): (예시: 16GB)
  • 사용중인 포토샵 버전: (예시: 포토샵 2023-24.1.1)
  • 증상 발생 시기: (예시: 포토샵 2023-24.1.1 업데이트 이후 증상 발생)
  • 구체적인 상황: (예시: 아래 내용 참고
    (1)특정 이미지만 해당 현상이 발생합니다.
    (2)이미지의 확장자 상관없이 모든 이미지에서 해당 현상이 발생합니다.
    (3) 24.x.x 버전으로 업데이트 이후 증상이 발생합니다.
    (4) OOO기능을 사용할때만 증상이 발생합니다. 등)

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신입 ,
2025-02-13 2025-02-13

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최신
사용중인 컴퓨터 OS: 윈도우11
프로세서(CPU): 6코어 라이젠 PRO 4650G 프로 4.2G
그래픽카드(GPU): 지포스 GT 1030 D5
메모리(RAM): 16G 3200/CL16
일러스트 버전: Adobe Illustrator 2025
증상 발생 시기: 업데이트 이후 증상 발생
구체적인 상황:이미지의 확장자 또는 어떤작업이든 상관없이 프로그램이 사용하다가 갑자기 꺼져버리며 복구파일이 생성 될때도있고 생성
안될때도 있습니다.
갑자기 꺼져 버리니 언제 튕길지 몰라 화면 녹화를 하기도 어렵구요

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