크리에이티브 크라우드 실행시 로딩 후 꺼짐

[balanced_Gleam8639]

한 4일? 5일? 전부터 갑자기 크리에이티브 클라우드를 실행시키면 로딩 화면이 뜨다가 앱이 꺼집니다

제어판가서 복구도 해봤고 온갖 방법을 다 해봤는데도 해결되지 않아요...
삭제하고 다시 설치하고 싶어도 삭제도 안되는 상황입니다...

제발 도와주세요

[nanlee_266 · Accepted solution]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[SORA8832]

메일 전송 했습니다. 하루 빨리 해결 되길 바랍니다 ㅠㅠ