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크리에이티브 클라우드 앱에 앱 설치가 뜨지 않음

신입 ,
Sep 02, 2023 Sep 02, 2023

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스크린샷 2023-09-03 오후 12.39.03.png웹사이트에는 다양한 앱이 뜨지만 

스크린샷 2023-09-03 오후 12.39.16.png

설치 버튼을 누르면 크리에이티브 클라우드 앱으로 넘어가고 위의 앱들이 뜨지 않아 설치를 할 수 없습니다.  크리에이티브 클라우드 앱을 껐다 키고, 동기화하고, 지웠다 깔아도 마찬가지입니다. 맥 사용중이며 버전은 12.2.1입니다. 

제목
버그 , 일반 문제 해결

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Adobe 직원 ,
Sep 04, 2023 Sep 04, 2023

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안녕하세요 

 

Creative Cloud 로그인 기록을 지우고 다시 로그인 합니다. 

올바른 Adobe 계정으로 로그인하고, 해당 Adobe 계정에 [내 플랜] (구독내역)이 확인되지만, Adobe Creative Cloud Desktop에 로그인 했을때 구매한 플랜들의 종목이 보이지않을  경우 로그인 기록의 문제가 생겼을 수 있기에 아래의 폴더 경로로 이동하여 [OOBE] 라는 이름을 [OOBE_old]로 변경합니다. 

그 다음 Windows의 경우 [자격 증명 관리자], MacOS의 경우 [키체인 접근]를 통해 [Adobe User] 정보를 삭제 합니다. 

마지막으로, 이 문서의 안내에 따라 Adobe Creative Cloud를 복구한 이후, 다시 한번 Adobe Creative Cloud를 실행하여 올바른 Adobe 계정으로 로그인 후 구매한 Adobe 구독 제품을 사용할 수 있는지 확인 합니다. 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 

C:\ProgramData\Adobe\OOBE 

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

CSparrow_0-1693872808728.png

CSparrow_1-1693872808740.png

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

 

 

<MacOS의 OOBE 폴더 경로 & 키체인 접근 삭제> 

Library/Application Support/Adobe/OOBE   

~Library/Application Support/Adobe/OOBE   

CSparrow_2-1693872832015.png

CSparrow_3-1693872832022.png

위 방법을 진행한 다음, 파인더의 [응용 프로그램]에서 Adobe Creative Cloud Uninstall를 실행한 다음 [복구]를 진행합니다. 



다음으로 Adobe Creative Cloud앱을 재실행하여 SNS 연동 로그인이 아닌, 이메일 + 암호 입력로그인하십시오 

감사합니다. 

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신입 ,
Dec 02, 2023 Dec 02, 2023

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최신

안녕하세요.

저도 같은 문제로 방법을 찾아보다가, 글에 나와 있는대로 해보았지만 

계속 똑같은 문제가 나타나네요..

혹시 다른 해결방법이 있을까요?

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