크리에이티브 클라우드 호환안됨

[동경37933685sw8x]

일러스트랑 포토샵 업데이트하려고 했는데 호환성 문제로 안된다고 나오네요.

사양 문제도 아닌 거 같은데 왜이럴까요?

[MaZPoT · Accepted solution]

이 경우 우선적으로는 Creative Cloud 프로그램의 환경 설정 초기화를 시도해 볼 수 있겠네요!
하단의 내용을 참고하신 후, 여전히 문제 현상이 일어나는지 말씀해 주실 수 있으실까요? 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
• C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.