클라우드 다운로드 / 서버에 연결할 수 없음 오류

[interesting_musician5E1F]

클라우드를 다운로드받고, 열려고 하는데 이런 화면이 뜨네요..

이유가 뭘까요??

[nanlee_266]

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

다 진행해봤음에도 안되는경우

윈도우os 가 맞으시다면, 아래 링크 윈도우용, 크리에이티브 클라우드 이전 버전설치 파일입니다.

https://ccmdl.adobe.com/AdobeProducts/KCCC/CCD/5_5_0/win64/ACCCx5_5_0_617.zip

한번 해당 링크를 크리에이티브 클라우드 이전 버전을 설치해서 같은 문제가 발생하시는지 테스트 해보시겠어요?