플랜취소후 취소수수료에대한 문의겸 질문입니다

[courageous_expert8547]

제가 크래이티브클라우드를 사용했다가 22일에 1490원이 빠져나갔었는데 그후 24일 20900원이 어도비에서 돈이 빠져나갔습니다 이건 왜 그런건가요? 그리고 이게 뭐때문에 그런지 클라우드가 용량이 자동으로 늘어나서 결재가 된건가 싶어서 결제를 취소했는데 또 돈이 20900원이 나갔어요 ㅠㅠㅠㅠ 어이가 없기도하고.. 총 41800원 정도에 돈이 나간게 이상하다고 생각하고 절반정도는 돌려받고싶습니다. 어떻게 할 방법이 없을까요??

[Rucca Cina · Accepted solution]

혹시 무료기간을 받으신적이 있을까요? 사용하는 플랜의 결제기간에 맞춰서 무료기간을 제공해드리는게 아니라 30일 60일등 한달이 28일 또는 31일로 끝나면서 무료기간 종료 기간이 맞지않는 경우가 있어 이경우 소액의 결제가 진행되는 경우가 있는데 이런 경우인것 같네요.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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