Creative Cloud 데스크톱 앱 종료 현상

보고서 · Oct 14, 2025

이미 과거부터 계속 발생한 문제 같은데 속히 해결바람

앱 실행하면 초기화 안내 뜬 후 바로 앱종료됨.

문의 남기면 고작해주는게 앱삭제 후 이전버전 설치인데 이전버전은 설치 후 강제업데이트 안내로 앱사용 역시 불가.

문제를 해결해줄 의지가 없어보임.

불편을 겪고 있는게 이미 3주차, 앱장애로 앱사용을 못해서 일을 못하고 있는데 하다못해 구독료 보상해줘야할듯.

보고서 · Oct 20, 2025

근래 Windows 사용자 분들 사이에서 자주 확인되는 Creative Cloud 강제 종료 현상을 말씀해 주시는 듯하네요.

유사한 문제가 3월 경에도 일어난 적 있었고, 그 당시엔 대략 1개월 정도 해결 기간이 소요된 것으로 기억합니다.

이 문제는 사실 Windows 사용자 모두에게 일어나는 문제가 아닌 특정 사용자 환경에서 일어나는 현상입니다.

이로 인해 오류 현상 분석에 다소 시간이 걸리는 듯한데요.

Adobe 고객 지원 센터를 통해 상담을 진행해주신 사용자 분들의 사례를 수집하고

개발 부서에 전달하여 최대한 해결을 시도하고 있으나,

빠른 해결을 위해 더 많은 사례 수집에 참여해 주시면 큰 도움이 됩니다.

그나마 Windows 새 사용자 환경에서는 Creative Cloud 프로그램이 대부분 정상 작동해서

앱 언어 변경이나 업데이트 / 폰트 변경 등을 시도해 볼 수 있으며,

이 과정이 번거로우신 경우 Creative Cloud에서 제공되는 기능을

Adobe 홈페이지에서도 정상적으로 이용할 수 있는지 먼저 로그인 해서 확인해 볼 수 있습니다.

※ 홈페이지에서 여러 기능을 시도했을 때, Creative Cloud Desktop App 실행을 요구한다면 다른 방법을 시도해야 합니다.

Windows 새 사용자 생성은 PC 로컬 저장 공간에 새로운 사용자를 추가하는 작업인 만큼

로그인 데이터 등은 초기화 되더라도 프로그램의 설치 정보를 공유하는데요.

문제가 해결되기 전까지는 임의로 Windows 새 사용자를 생성해

Creative Cloud가 필요할 땐 새 사용자, Photoshop / Illustrator / Indesign 등이 필요하면 기존 사용자를

접속하는 방식으로 Adobe 프로그램을 이용해 볼 수 있습니다.

만일 이전 버전을 설치해도 업데이트가 진행되거나 / Adobe 홈페이지에서도 대체 기능 이용이 불가하다면

이 가이드 페이지를 참고해 한 번 관리자 권한으로 새 사용자를 생성해 보시는 건 어떠실까요?

정말 감사하게도, 많은 분들께서 이 문제 현상을 해결하기 위해 함께해 주시고 계십니다.

프로그램 이용에 불편을 초래하는 만큼 저 또한 Adobe Korea Community에서 확인되는

다양한 의견을 정리하고 전달해 최대한 빠른 해결에 힘을 다하겠습니다.

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