creative cloud 실행이 안됩니다

[jihye_9514]

말그대로 다운로드를 했는데 실행이 안돼요 ㅠㅠ

제어판에 들어가서 복구? 그런것도 해보고 삭제했다가 재설치도 해보고 껐다켜기도 해보고 할 수 있는거 다 해본거같은데 

앱을 누르면 켜졌다가 실행은 안돼고 다시 꺼져요

[Rucca Cina]

사용하시는 PC의 사양  CPU,RAM,GPU등의 사양과 사용하는 PC의 OS (윈도우,Mac)등 같이 확인을 해주시면 좋겠네요.

현재 앱이 실행이 안된다고 말씀하시는것이 크리에이티브 클라우드를 포함한 모든앱들이 공통적으로 현재 열리지않고 실행이 안되고 꺼지는것일까요?

 

한 번 해당 앱의 실행 아이콘을 찾아서 (대부분 내PC > C드라이브 > Program Files > Adobe에 있습니다. 

해당 아이콘을 마우스 우클릭 > 속성 > 호환성 탭으로 가셔서 한번 윈도우8 버전 호환성으로 변경하고 앱을 열어 보시겠어요?

윈도우 업데이트 이후 발생하는 충돌 문제일것으로 의심이 되는데 일단 재부팅 하자마자 앱을 켜지 마시고 바로 위에 말씀드린 호환성 셋팅을 변경하고 실행을 해보시겠어요?

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
• C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

Mac의 경우

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

   • 잠금: security lock-keychain
   • 잠금 해제: security unlock-keychain

    

   참고: 

   키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

   

4. 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

1. Command+스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

3. Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

   

4. 앱을 다시 시작합니다.