Creative Cloud 실행이 안 됩니다.

[35201026hzn5]

제목 그대로입니다.

실행을 하려고 하면 별다른 오류 메시지 없이 로딩 화면만 반짝 뜨고 곧 스스로 꺼져버립니다.

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해서 제거-재설치를 10번쯤 해봤습니다만 소용이 없었습니다.

버전을 낮춰 설치해보기도 했지만 재부팅 후 다시 실행하려고 하면 최신 버전으로 업데이트가 강제되면서 (당연하지만 재설치하는 과정에서 자동 업데이트를 꺼뒀습니다. 하지만 업데이트 하지 않고선 앱 자체를 못 쓰게 만들어요.) 같은 상황이 계속 반복되고 있습니다.

OS는 윈도우11 최신 버전입니다. 윈도우11로 갈아탄 것 자체는 좀 된 일이기도 하고, 8월 중순 때까지만 해도 잘만 썼던지라 대체 언제 어디서부터 문제가 생긴 건지 모르겠습니다.

포토샵이나 일러레 등 툴 자체는 실행이 잘 되기 때문에 우선 웹 버전으로 쓸 예정입니다만, 데스크탑 버전을 사용할 수 없어서 굉장히 불편합니다.

문제 해결에 도움을 받을 수 있길 바랍니다.

[유진33068465pkb4]

저도 윈10사용중이고 재설치 해도 동일하고 낮은버전으로 어떻게든 설치해서 로그인하면 강제로 업데이트하도록 됩니다. 버전은 6.8.0.821입니다. 해결됐으면 좋겠습니다... 

[YEON_0322]

저도 이거와 똑같은 문제로 크리에이티브 클라우드가 열리지 않습니다 ㅠ 어떻게 해야 할까요... 재설치를 몇번이나 해봤는데도 계속 튕기네요

[eunjoo_0523]

저도 크리에이티브 클라우드가 실행하면 그냥 꺼져버립니다. 앱을 설치할 수도 없고.. ㅠㅠ 몇번을 삭제하고 다시 깔았는지 모릅니다. 이거 어떻게 해결하나요

[MaZPoT · Accepted solution]

우선 말씀해주신 문제 현상은 많은 Windows 사용자 분께서 동일하게 겪고 있는 문제로, 

해결을 위해 내부 확인 중인 점 너그러운 양해를 부탁드립니다. 

이 문제 현상의 특징은 기재해주신 내용처럼 Creative Cloud Desktop App 외

Photoshop 등의 다른 프로그램 로그인 정보에는 문제가 없어 실행할 수 있다는 점인데요. 

이를 통해 기존의 Creative Cloud Desktop App을 제거한 뒤, 

Windows에서 새 사용자를 생성하여 해당 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 재설치 하고 로그인하면

임시로나마 Creative Cloud Desktop App을 이용해 볼 수 있습니다. 

이 가이드 페이지에 새 사용자를 생성하는 방법이 잘 설명되어 있습니다. 

로컬 계정을 생성해서 관리자 권한을 부여한 뒤

새 사용자로 전환해서 Creative Cloud Desktop App을 이용해 보시길 바랍니다. 

[jang341079278v4w]

오래전에도 한번 이런적이 있었는데 그때랑 똑같은 상황입니다.
임시 해결책이 아닌 근본적인 앱 개선이 필요해 보입니다.