creative cloud 앱 종료

[체리밤]

갑자기 creative cloud 앱을 실행해도 아무런 메세지 없이 그냥 종료가 되어버립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-desktop-application-close-immediately-after-launch.h...

이걸 참고해서 진행해보려 했으나 찾는 탭(?)이 없어 진행이 불가능해 컴퓨터 자체를 포멧하고 아예 새로 다운로드 했는데도 실행이 되지 않습니다.

윈도우 11을 사용하고있습니다.

[Yunsiki]

헛 저도 이러는데... 제발 해결방안좀 저도 공유해주세요 ㅠㅠㅠㅠ

[Rucca Cina · Accepted solution]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[체리밤]

추가로 남기자면

1. 관리자 권한으로 실행 - 안됨

2. 삭제 후 재설치 - 안됨

3. 컴퓨터 포멧 - 안됨

4. 이전버전 - 안됨 상태입니다..

[Rucca Cina]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[주원32792735ji5t]

저도 이틀전 부터 그래요. 업데이트 알림와서 클릭하면 creative cloud desktop(이하cc)이 저절로 실행되는데(항상 그렇게 업데이트함) 실행되다가 꺼집니다.

컴터 용량이 문제인가 해서 안쓰는 포토샵을 삭제하려고 해도 cc가 안되니 삭제 불가능(클리너툴을 써도 삭제가 안됨)

cc클리너로 삭제후 다시 다운받아 설치해도 똑같이 실행하면 좀 돌아가다 꺼져요.

윈도우즈11과 충돌되는건지 뭔가 윈도우즈 업데이트되고 이러는건가 싶은데...해결법을 알고 싶어요.

그런데 이와중에 에팩2025와 브릿지2025가 저도 모르게 받아져서 설치가 됐네요.

아시는분 계시면 답변 부탁드립니다.

[Rucca Cina]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[주원32792735ji5t]

지침대로 따라한다고 했는데 제대로 된건지 불안하지만 어찌저찌해서 메일 보냈습니다.

빨리 해결되길 바랍니다.

감사합니다

[지연21775730qiao]

저도 같은 상황입니다. 다양한 방법을 사용해봤지만 해결되지 않고 있었는데 비슷한 문제를 겪고 계신분이 많이 있었군요. 제발 빨리 좀 해결되면 좋겠네요..........

[Rucca Cina]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[Yunsiki]

아침에 문의를 통해 했는데

전버젼 수동설치파일을 받고

업데이트가 자동으로 안되는 새 로컬환경을 써야되고

자동으로 업데이트가 되서 클라우드가 업데이트 되면 윈도우와 충돌로 사용 못한답니다

그래서 고쳐질 계획은 있나요? 했는데 윈도우에서 안고쳐주면 방법없다고 하네

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다. 

[주원32792735ji5t]

아래 게시글 보면 새 버전 받아도 자동 업데이트가 된다는데

업데이트가 자동으로 안되는 새로컬 환경이 뭘까요?

[Yunsiki]

윈도우에 새로운 사용자 만들어서 하라고 하더라구요

[주원32792735ji5t]

새로운 사용자 어떻게 만드는지 검색해봐야겠네요.

근데 귀찮아서 일단 좀 기다려 볼 확률이 큽니다.

어도비는 윈도우즈 사용자를 어찌 생각해서 이런 불편한 일을 만드는지 짜증나네요.

어쨌거나 답변 정말 감사드립니다

[Rucca Cina]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

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저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

[Rucca Cina]

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.