administrador de TI.

[sergio36912244j7oy]

cuando quiero abrir cualquier aplicacion me sale este mensaje:

Lo sentimos, este producto no parece disponer de licencia.

No conseguimos encontrar una licencia válida para este producto. Ponte en contacto con el administrador de TI.

[jane-e]

@sergio36912244j7oy 

We need more details:

• You didn't say if you have a managed plan or individual plan. If it is a managed plan, contact your IT admin, as it says in the alert.
• Which apps, and what are their versions?
• Where did you purchase?
• Does the alert have a link or phone number?
• Please show a screenshot of the alert.

Jane

[Terranatur]

Buenos días, a mi me sucede lo mismo con una suscripción a un Plan fotográfico (20 GB) en un ordenador de uso personal fuera de una organización,  he probado a desinstalar todos los programas de adobe incluído el cloud, y volverlos a instalar y no funciona tampoco.
He probado con varias versiones de Photoshop (25 y 24) y Bridge y Lightroom incluidas en la suscripción en todos los casos, cuando carga la aplicación, sale la ventana emergente que adjunto, impidiendo su ejecución.

Muchas gracias por la asistencia. Es urgente, ya que necesito trabajar en este ordenador con estas aplicaciones. Tengo otro macbook pro donde no hay ningún problema y todas funcionan bien. La instalación es con el mismo usuario, y solo en estos dos

Información del hardware:

Nombre del modelo: MacBook Pro
Identificador del modelo: MacBookPro11,3
Nombre del procesador: Intel Core i7 de 4 núcleos
Velocidad del procesador: 2,5 GHz
Cantidad de procesadores: 1
Cantidad total de núcleos: 4
Caché de nivel 2 (por núcleo): 256 KB
Caché de nivel 3: 6 MB
Tecnología Hyper-Threading: Activado
Memoria: 16 GB
Versión del firmware del sistema: 478.0.0.0.0
Versión SMC (sistema): 2.19f12
Número de serie (sistema): C02P55VXG3QD
UUID de hardware: 6CCC2473-E870-5CBF-AEEF-B23A1409E63E
Instalando el perfil de datos de UDID: 6CCC2473-E870-5CBF-AEEF-B23A1409E63E

DATOS SOFTWARE:

Versión del sistema: macOS 11.7.10 (20G1427)
Versión del kernel: Darwin 20.6.0

[kglad]

remove cached adobe credentials are stored in the OOBE folder.

restart your computer

sign in with the correct individual subscription profile (https://helpx.adobe.com/in/enterprise/using/manage-adobe-profiles.html?linkId=100000275217804)

Mac OS:

\User\<user name>\Library\Application Support\Adobe\OOBE folder.

To access the hidden user Library folder see*

Windows: \Users\<user name>\AppData\Local\Adobe\OOBE folder.

To view the hidden AppData folder, see **

* https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/access-hidden-user-library-files.html

** https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/show-hidden-files-folders-extensions.html#:~:text=Click%2... .

[kglad]

if you do not have a teams, enterprise or education subscription, have you had one on the problematic computer?