Je n'arrive pas à changer de compte sur l'application desktop du creative cloud

[Adrien34480487e6ut]

Je n'arrive pas à changer de compte sur l'application desktop du creative cloud.

J'utilisais ponctuellement les identifiants fournis par mon école dans le cadre de cours sur la suite Adobe.

Mais depuis j'ai souscrit à un abonnement Lightroom + Photoshop à usage personnel, et je ne peux rien faire car je ne peux pas me connecter à mon nouveau compte. La page qui s'affiche me demande le mot de passe de l'ancien compte, et ne me propose pas de se connecter à mon nouveau compte.

[kglad]

do the two accounts have different adobe ids?

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc desktop bugs">

[jane-e]

@Adrien34480487e6ut 

Are you signing out first, then signing in again with the second account?

Jane