Серверы Adobe стали недоступны

[VIKTOR5ED5]

Неделю назад работало всё, сейчас нет. В чём проблема?

[ольгао94832126]

Вот и у меня такая же ситуация. Пользуюсь давно, оплачиваю регулярно и всё было нормально. И вот решила зайти, кажется 15 июля вечером и такая же картина. И вот бьюсь, пробую разные советы из разных источников, но проблема не решается.

[Peru Bob]

See here:

https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

[ольгао94832126]

Спасибо за ссылку. Я начиталась разных советов. Я лазаю по разным программам, удаляю сертификаты, включаю атрибуты, активирую какие-то галочки, захожу с разных браузеров, делаю откаты и т.д и т.п. Мне не легко это делать, я плохо в этом разбираюсь, я не специалист. Я уже запуталась, хожу по кругу до головной боли. Мне не понятно, почему вдруг закрылся доступ, с моей стороны никаких "неправильных" действий не было, всё как обычно. Уже больше недели я занимаюсь ковырянием в компьютере. Немогу продолжить обучение, потому что оно связано с лайтрумом и фотошопом. Просто прелестно.

[Vitaly6C2A]

У меня была такая же проблема (Windows 7, Creative Cloud пишет: "Серверы Adobe недоступны"). Несколько дней я мучился, пробуя все известные мне способы. И вот сегодня я нашел в Google данную ветку обсуждения. Я попытался запустить MicrosoftEasyFix51044.msi и тоже получил совет обновить систему до Windows 10. Потом я открыл ссылку https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/обновление-для-того-чтобы-включить-протоколы-tls-1-1-и-tls... и там в разделе "Дополнительная информация" прочитал, что нужно поправить в реестре Windows вручную (то есть, например, с помощью штатной программы "regedit"). Это сопровождается предупреждением, которое я на всякий случай тут процитирую.

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в сведениях о том, как создать его и восстановить в Windows.

Я проверил и убедился, что у меня все указанные в данном тексте от Microsoft параметры в реестре выставлены правильно, кроме одного, последнего в списке (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client), который я исправил и все заработало.

Однако, у Вас может быть другая ситуация. Вообще, сложно давать правильные советы дистанционно. Вы пишете: "я плохо в этом разбираюсь, я не специалист". Постарайтесь при возможности найти рядом с Вами человека, который хорошо разбирается в системе и которому Вы доверяете, чтобы он Вам помог. Кроме резервной копии реестра перед исправлениями рекомендую также создать контрольную точку системы, чтобы иметь возможность восстановить все системные изменения полностью.

[Типография5FBF · Accepted solution]

Если windows7 Попробуйте установить fix от microsoft. У меня заработало. https://download.microsoft.com/download/0/6/5/0658B1A7-6D2E-474F-BC2C-D69E5B9E9A68/MicrosoftEasyFix5...

[nikita5E2C]

Спасибо! Тоже заработало, я так и не понял в чем была проблема...

[ольгао94832126]

Пишет: обновите до виндоса 10.

[Татьяна0D4C]

спасибо, тоже заработало после установки и перезагрузки.

[defaultkw6n3o8kw167]

Спасибо огромное! Заработало после установки программы и перезапуска компьютера.

[Олег Гриб]

Спасибо, заработало без перегрузки

[defaultmdvy8vwupd1l]

Спасибо большое, все заработало сразу после установки!

[Viktoria5C1E]

Благодарю! Все заработало!

[Karl22046637q1q0]

Если windows7 Попробуйте установить fix от microsoft. У меня заработало. https://download.microsoft.com/download/0/6/5/0658B1A7-6D2E-474F-BC2C-D69E5B9E9A68/MicrosoftEasyFix5...promo-codes.cz

By @Типография5FBF

Огромное спасибо за помощь! Все заработало!

[ya_n_a]

Аналогичная проблема.
(у меня лапки - ничего в этом не понимаю :))    Вин-7, 64. Делала все наугад).
1) Установка fix от microsoft - не помогло, получила надпись "обновите Вин до 10". 
2) Ссылка https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html (оно же на русском - https://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html) - не помогла.
3) файл Hosts от слова "Adobe" почистила и перезагрузилась (собсно, там больше ничего и не было, он стал стерильно чистой страничкой) - никакой реакции. 

Помогло вот это:
https://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/multi/eol-tls-support.html#win7
Раздел: Как включить TLS12 в Windows7?

Вначале Центр обновления Windows из кнопки Пуск отвечать про свои обновления отказался, - "произошла ошибка при поиске новых обновлений, код 80072EFE".

Поэтому нажала "Вы можете обновить Windows 7 с пакетом обновления 1 и другими способами - смотри подробнее".
В результате, все прочтя и действуя пошагово, пришлось вот отсюда (https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245) скачать второй снизу файлик, запустить его и перезагрузиться.
Помогло!

[elenam61402681]

Спасибо за ответы! Windows у вас лицензионная, а то у меня нет и не обновляется.

[ольгао94832126]

У меня был древний комп и вин7, я приняла решение сделать апгрейд. На новое железо встал вин10, ну и пошло-поехало. Сейчас проблем нет, всё работает, обновляется и я откровенно радуюсь. Рекомендую один раз сделать правильно и потом не испытывать проблем. Можно это сделать не одномоментно. Я постепенно собирала комплектующие, а потом всё поставила.