Cancelei o período de teste e me inscrevi em um plano, fui cobrado pelos 2

[lucastelo]

Fiz o período de teste de 7 dias, fui cancelar antes dele encerrar e recebi a oferta de um plano novo, fiz a nova assinatura mas fui cobrado duas vezes,  124 reais pela assinatura nova e 4horas depois 224 reais pelo período de teste.

Não consigo encontrar nenhuma opção de reembolso e o assistente virtual não permite nenhuma ajuda.

[thatsmauri · Accepted solution]

Hi lucastelo,

please note that this is mainly a public user-to-user forum, with only a limited amount of Adobe Employees present. We are not really able to help you directly with any billing/account/subscription issues or refund requests. You will need to contact Adobe Customer Care for assistance - only they can provide help:

• https://helpx.adobe.com/support.html

When you're in the chat, type AGENT to bypass the virtual assistant. Be aware that no agents are present on weekends, so please try again on Monday.

Best regards,
Maurice